Resumen cómo influir en las personas

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  • Publicado : 23 de marzo de 2011
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COMO GANAR AMIGOS E INFLUIR EN LAS PERSONAS
Dale Carnegie

Contenido
INTRODUCCIÓN 4
PRIMERA PARTE 5
Técnicas Fundamentales para tratar con el prójimo 5
“Si quieres recoger miel, no des puntapiés a la colmena” 5
El gran secreto para tratar con la gente: 6
Quien puede hacer esto tiene el mundo entero consigo; quien no puede, marcha solo por el camino 6
REGLA 1: no critique, nocondene, ni se queje 7
REGLA 2: demuestre aprecio honrado y sincero 7
REGLA 3: despierte en los demás un deseo vehemente 7
SEGUNDA PARTE 7
Seis maneras de agradar a los demás 7
1. Haga esto y será bienvenido en todas partes 7
REGLA 1: intereses sinceramente por los demás 8
2. Una manera sencilla de causar una buena primera impresión. 8
REGLA 2: Sonría 8
3. Si no hace usted esto,va a pasarlo mal 8
REGLA 3: recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma 9
4. Fácil manera de convertirse en un buen conversador 9
REGLA 4: sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos 9
5. Cómo interesar a la gente 9
REGLA 5: hable siempre de lo que interesa a los demás 9
6. Cómo hacerse agradable ante laspersonas instantáneamente 9
REGLA 6: haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente 9
TERCERA PARTE 9
Logre que los demás piensen como usted 9
1. No es posible ganar una discusión 9
REGLA 1: la única forma de salir ganando de una discusión es evitándola 10
2. Un medio seguro de conquistar enemigos … y como evitarlo 10
REGLA 2: demuestre respeto por las opinionesajenas, jamás diga a una persona que está equivocada 10
3. Si se equivoca usted, admítalo 10
REGLA 3. Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente 10
4. Una gota de miel 11
REGLA 4: empiece en forma amigable 11
5. El secreto de Sócrates 11
REGLA 5: consiga que la otra persona diga “sí, sí” inmediatamente 11
6. La válvula de seguridad para atender quejas 11
REGLA 6:permita que la otra persona sea quien hable más 11
7. Cómo obtener cooperación 11
REGLA 7: permita que la otra persona sienta que la idea es de ella 12
8. Una fórmula que le resultará maravillosa 12
REGLA 8: trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona 12
9. Lo que todos quieren 12
REGLA 9: muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona12
10. Un llamado que gusta a todos 12
REGLA 10: apele a los motivos más nobles 12
11. Así se hace en el cine y en la televisión, ¿por qué no lo hace usted? 12
REGLA 11: dramatice sus ideas 12
12. Cuando ninguna otra cosa le dé resultado, pruebe esto 12
REGLA 12: lance, con tacto, un reto amable 13
CUARTA PARTE 13
SEA UN LÍDER: CÓMO CAMBIAR A LOS DEMÁS SIN OFENDERLOS NIDESPERTAR RESENTIMIENTOS 13
¿Cómo contribuye el conocimiento adquirido en el libro en el desarrollo de una cultura de servicio en una empresa? 13

INTRODUCCIÓN
Este libro es uno que se puede utilizar en diferentes ámbitos de la vida, demuestra claramente a través de diferentes ejemplos como la convivencia y relación con las personas en el transcurso de la vida.
Y es que, aunque estos ejemplossirven para comprender la manera en que las relaciones se pueden dar, también demuestra que es necesario tener un grado de humildad, que permita comprender las circunstancias en las que se encuentra la contraparte. Es necesario “ponerse en sus zapatos” para poder establecer una relación a largo plazo, pues el entendimiento sincero y honesto del comportamiento de la otra persona permite reconocer lascualidades que tenga la misma y la mismo tiempo la concentración en los aspectos positivos y no los negativos.
Lo anterior, a su vez, exige de la persona un nivel de madurez humana bastante alto, pues establece la necesidad del desarrollo de virtudes específicas, que no sólo son difíciles de adquirir, sino que además, se han ido perdiendo en la sociedad.
Existen varios aspectos que influyen...
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