Resumen cap 8 y 9 organizacion de mercados
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TECNICAS DE ESCALA
A) COMPARATIVAS:
1) Pareadas: Se obtienen datos ordinales donde el encuestado elige entre varios objetos deestimulo a la vez (Ej: Coca-Cola o Pepsi?) en el ejemplo presentado debe elegir una combinación de objetos.
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2) Por orden de clasificación: El encuestado debe ordenar jerárquicamente,según un criterio solicitado, una serie de objetos de estimulo. (Ej: Que marca prefiere?)
3) Por suma constante: El encuestado reparte algunos puntos o notas entre diversos objetos en relacióna un criterio. (Ej: que atributos de X producto le importan
más?)
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4) Clasificación Q y otros.
B) NO COMPARATIVAS:
1) Medición continua: El encuestado evalúa losobjetos poniendo una marca de nivel en la variable de criterio (Que tanto te gusta esto? Poco _-X-_-_-_- _Mucho)
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2) Medición por reactivos: El encuestado elige una opción(Bueno, malo, etc..) para cada enunciado propuesto.
➢ Tipos:
- Likert: Posee 5 categorías de respuesta desde “muy en desacuerdo” a “ muy de acuerdo” lo que requiere que los encuestadosindiquen un grado entre estas dos opciones para cada enunciado propuesto en relación al objeto de estimulo en cuestión.
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- Diferencial Semántico: Escala de medición de 7 puntos en laque uno selecciona según la inclinación hacia los polos que están etiquetados (muy bueno, muy malo etc.)
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- Estapel: Es para medir actitudes. Consiste en un adjetivo (altacalidad, baja calidad) el cual el encuestado calificará desde un +5 a -5 según este en acuerdo o desacuerdo.
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➢ Decisiones a tomar para este tipo de encuesta:
1- Numero decategorías de escala que se usarán.
La discriminación será más fina con mas categorías de escala (mayor complejidad para el encuestado)pero lo más apropiado es que sean entre 5 y 9.
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