Resumen Capitilo 5-6 y 7 Comportamiento Organizacional

Capítulo N° 5 Los musulmanes estadounidenses percepción y realidad
Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno.
El comportamiento de las personas se basa en su percepción de lo que es la realidad no en la realidad en sí.
Factores que influyen en la percepción
Factores en el receptor
• Actitudes
•Motivos
• Intereses
• Experiencia
• Expectativas

Factores en la situación
• Tiempo
• Atmósfera laboral
• Atmósfera social
Percepción



Factores en el objeto
• Novedad
• Movimiento
• Sonidos
• Tamaño
• Entorno
• Proximidad
• Similitud

Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás.


Teoría de la atribución
Al observar el comportamiento de unindividuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o externo. Esta determinación depende de tres factores lo intuitivo, el consenso y la consistencia.
Hay evidencia de que el hacer un juicio sobre el comportamiento de otras personas tendemos a subestimar la influencia de dos factores externos y sobreestimar la de los internos o personales, esto se denomina error de atribuciónfundamental, también existe el riesgo de autoservicio que es la tendencia para atribuir sus éxitos a factores internos, culpando sus fallas a factores externos.
Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros
Percepción selectiva: Corresponde a la interpretación selectiva de lo que se ve conforme a intereses, antecedentes, experiencias y actitudes propias.
Efecto de Halo:Cuando se traza una impresión general de un individuo con base en una sola característica.
Efectos de contraste: No evaluamos las personas en forma aislada, nuestra reacción se verá influida por aquellas con las que nos hayamos encontrado recientemente.
Estereotipar: cuando juzgamos a alguien besándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece, estamos usando un atajo llamado estereotipar.Perfilar: forma de estereotipar en la que un grupo de individuos es señalado, generalmente sobre la raza o nacionalidad.
Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones
Entrevista de trabajo: es el medio más importante para decidir quién es contratado o quien rechazado, debido a los juicios de percepción del entrevistado.
Expectativas de desempeño: las personas tratarán devalidad las percepciones que tiene de la realidad, aun cuando éstas sean erróneas, profecía auto cumplida comportamiento de un individuo está determinado por las expectativas de otras personas.
Evaluación del desempeño: el rendimiento de un trabajador es un proceso de muy dependiente del proceso de percepción.
El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual
Los individuos tomandecisiones, esto ocurre ante la reacción a un problema, es decir discrepancia entre cierto estado actual de la realidad y el estado en que se desea que éste. La decisión requiere la interpretación y valuación de información, se desarrollarán alternativas y será necesario evaluar las fortalezas y debilidades de cada una, a través del proceso de percepción se tomará la decisión final.
Las toma dedecisiones en las organizaciones: Modelo racional de toma de decisiones, la racionalidad acotada y la intuición.
Sesgos y errores comunes: Exceso de confianza, por anclaje, por confirmación, por disponibilidad, aumento del compromiso, error de aleatoriedad, maldición del ganador, por retrospectiva.
Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restriccionesorganizacionales.
Diferencias individuales:
• Personalidad: la personalidad y la autoestima influyen en la toma de decisiones.
• Género: las mujeres analizan las decisiones más que los hombres.
Restricciones organizacionales:
• Evaluación del desempeño: la forma en que toman decisiones los gerentes se fe muy influida por los criterios con los que se los evalúa.
• Sistemas de recompensas: influye...