Resumen capitulo 12 kotler

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CAPITULO 12
“Detrás de cada marca hay un gran producto. El producto es el elemento clave de la oferta de marketing”

Características y clasific. De productos
Producto: todo aquello que se ofreceen el mcdo par satisfacer un deseo o necesidad.

Dimensiones de un producto:
Jerarquía de valor para el consumidor:
1. Beneficio central: Taladro -> posibilidad de hacer huecos.
2.Producto básico: Beneficio central materializado
3. Producto esperado: conjunto de atributos que el consumidor espera
4. Producto aumentado: sobrepasa las expectativas
5. Producto potencial:mejoras y transformaciones que el producto podría incorporar en el futuro.

Sistema de consumo: modo en que el comprador adquiere y utiliza un producto.

Clasificaciones de productos:
Seclasifican los productos de acuerdo a sus diferentes características,
• Duración y tangibilidad:
-Bienes perecederos: bs tangibles que se terminan en un solo uso, o en unos cuantos. Estrategiaapropiada: aumentar su disponibilidad en el mcdo con pequeño mg de ganancia
-Bienes duraderos: bs tangibles que sobreviven a múltiples usos. Estrategia: venta personal y más servicios.-Servicios: productos intangibles. Estrategia: control de calidad y credibilidad.

• Clasificación de los bienes de consumo:
-Bienes de conveniencia: son los que con frecuencia se adquierende forma inmediata y con esfuerzo mínimo.
-Bienes de compra: el consumidor hace comparación entre diferencias de productos al momento de la decisión de compra.
-Bienes de especialidad:tienen caract. O identificación de marca por las cuales los consumidores están dispuestos a hacer un esfuerzo de compra especial.
-Bienes no buscados: cuya existencia desconoce el consumidor.• Clasificación de bienes industriales:
-Materiales y piezas:incluyen todos aquellos bienes que integran el producto del fabricante.
- Bienes de capital: bienes duraderos que...
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