Resumen capitulo 7 y 8. richard daft
Meta: estado futuro deseado que la empresa trata de alcanzar.
Plan: proyecto que especifica la asignación de recursos, los programas y otras acciones necesarias para cumplir las metas.
Planeación: acción de definir las metas y los medios para obtenerlas.
Niveles de metas y planes:
1. Declaración de misión: es la base del nivel estratégico
MENSAJE EXTERNO:legitimidad ante inversionistas, clientes, proveedores, comunidad.
2. Metas/ planes estratégicos; altos directivos (empresa en su conjunto)
3. Metas/planes tácticos; gerentes de nivel medio (divisiones principales, funciones)
4. Metas/ niveles operacionales; gerentes de bajo nivel (departamentos, individuos)
MENSAJE INTERNO: legitimidad, motivación, directrices, razones,normas.
Propósito de las metas y de los planes:
- Legitimidad: busca la razón de su existencia. Simboliza la legitimidad ante sus clientes
- Fuente de la motivación y de compromiso: facilitan la identificación de los empleados con la empresa, aclara lo que deben cumplir.
- Guías de acción: centra los objetivos.
- Justificación de las decisiones
- Norma deldesempeño: las normas son por ej.: mi empresa quiere crecer en un 15 % y crece 17 % eso significa que rebalso el crecimiento.
MISION DE LA ORGANIZACIÓN:
✓ Misión: razón de ser de una organización
✓ Declaración formal de la misión: definición general del área básica de de negocios de la empresa y de sus operaciones que la distingue de otras parecidas
METAS Y PLANES:
✓ Metasestratégicas: declaraciones generales de donde quiere estar la empresa en el futuro; se relacionan con ella en general y no con una división o departamento especifico.
✓ Planes estratégicos: medidas mediante las cuales una empresa se propone a alcanzar sus metas estratégicas.
✓ Metas tácticas: metas que definen los resultados que las principales divisiones y departamentos deben obtenerpara que la empresa logre sus metas globales.
✓ Planes tácticos: planes que ayudan a ejecutar los planes estratégicos i a realizar una parte especifica de la estrategia general.
✓ Metas operacionales: resultados concretos y mensurables que se esperan de los departamenos de los grupos de trabajos y de los individuos de la empresa.
✓ Planes operacionales: planes diseñados en losniveles bajos que especifican las medidas para cumplir las metas operacionales y que apoyan las actividades de la aplanacion táctica.
CRITERIOS DE BUENAS METAS:
- Especificas y mensurables: las metas deben expresarse en términos cuantitativos (porcentajes, etc.)
- Abarcar las areas mas importantes de resultados: realizar divisiones de distintas areas (finanzas, marqueting,recursos humanos) i luegofijar las metas.
- Difíciles y realistas: las metas son difíciles pero se pueden lograr.
- Periodo determinado: las metas se cumplen en cierto periodo.
- Vinculación con las recompensas: el impacto de las metas depende de los pagos.
TIPOS DE PLANEACION Y EL DESEMPEÑO:
Administración por objetivos: método de administración en que los ejecutivos yempleados definen las metas de los departamentos del proyecto y del individuo, usándolas para vigilar el desempeño.
1. Establecer metas.
2. Diseñar planes de acción.
3. Evaluar el avance.
4. Evaluar el desempeño global: el desempeño de cada área
Planes para una sola vez: planes que no se repiten en el futuro
Planes permanentes: planes que se realizan de guía para variasveces
Planes de contingencia: planes que indican que hacer ante determinadas situaciones como emergencia, fracasos o condiciones.
Planes de crisis: para responder en forma adecuada a cualquier crisis (ataque 11 sept. Fiebre porcina..)
- Prevención: pasos importantes son establecer relaciones con el gobierno blallba gente qe tenga relación con los desastres. Tener buena comunicación...
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