Resumen conflicto y estrategia de negociacion

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 27 (6739 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 24 de noviembre de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
NEGOCIACION
Conflicto
Es una percibida divergencia de intereses. El conflicto esta inmerso en una cultura o subcultura. Las diferencias culturales influyen en el proceso comunicacional.
Algunos sostienen que la cultura afecta al conflicto de 3 modos: en el modo de concebirlo, de conducirlo y resolverlo.

El conflicto como oportunidad
Comprender el conflicto es fundamental para resolverlo.El conflicto no es ni positivo no enteramente negativo sino que depende de las propias percepciones y diferencias culturales.
De este modo el conflicto implica una crisis y al mismo tiempo una oportunidad de cambio y toma de decisiones.

Elementos del conflicto
A- personas: debemos tener en cuenta que son diferentes, entender sus culturas, emociones y sentimientos.
B- El problema: serefiere a las diferencias esenciales que separan a las personas lo que podríamos llamar el conflicto real
C- Proceso: es el modo en que se desarrolla el conflicto y la manera en que la gente trata de resolverlo. Dentro del proceso se toma en cuenta el nivel economico, educativo o social, acceso a los recursos materiales, fuentes de información, capacidad de controlar lo que el otro precisa.CONDICIONANTES PARA LLEGAR A LA NEGOCIACION
1- reconocimientos del conflicto por las partes
que las partes entiendan el conflicto y la diferencia entre la conciencia subjetiva del conflicto por parte de los actores y la realidad externa de la incompatibilidad de metas.
2-interacción
el conflicto no esta en los hechos, esta contenido en las historias que cuenta la gente, las cuales a su vezdependen de cómo cada uno percibe el conflicto.
Ningun acto esta aislado, sino co-construido en la interaccion con otros
3-la necesidad que ambas partes tengan de resolver el conflicto
esta necesidad puede darse espontáneamente a ser provocada a travez de acciones o inacciones de la otra parte.Este tema esta relacionado con el poder y la influencia.

METODO DE RESOLUCION ALTENATIVA DE DISPUTA(RAD)
A- mediación
• metodo no adversarial
• tercero neutral
• es informal
• deciden las partes
• el mediador no emite opinión no recomienda soluciones
• es el sistema donde mas prevalece la autonomia de voluntad
B- conciliación
• metodo no adversarial
• tercero neutral
• es formal (ej; juicio laboral)
• deciden las partes
• el conciliadorpuede emitir opinión y recomendar soluciones
C-negociacion
* metodo no adversarial
*es entre partes
*informal
*deciden las partes
*las partes buscan soluciones y proponen opciones
D-Arbitraje
*metodo adversarial
*arbitro y 3ª neutral
*formal
*decide el arbitro
*cada parte presenta una postura y aporta pruebas

NEGOCIACION
Proceso de comunicaciónde ida y vuelta con el proposito de llegar a una solucion conjunta.
Características
Las personas en controversia adoptan posturas sobre como quieren que se resuelva el conflicto pudiendo tomar posiciones defensivas o agresivas condicionando el tipo de esquema que pueda utilizarse (competitivo- colaborativo)
Tipos de negociación
A- Competitivas: lo que gana una parte lo pierde la otra,representa el enfoque agresivo de la negociación donde el valor a negociar es relativamente fijo. Tiene por objetivo maximizar las ganancias y se negocia en base a posiciones. La torta se reparte no se agranda para que ambas partes ganen.
B- Negociación colaborativa: considera a la negociación como forma de solucionar problemas para lograr ganancias mutuas. Se busca agrandar la torta, crear valor ygenerar beneficios conjuntos.

Estrategia de negociación
1- ganar – perder: da como resultado un solo ganador (ej: poder legitimo, ley de mayoria o minoria)
2- perder – perder: ninguna de las partes realiza realmente lo que quiere sino una porcion de lo que desea. La idea es que la mitad de algo es mejor que nada
3- ganar-ganar: existe una colaboración mutua frente al conflicto....
tracking img