resumen de kaoru ishikawa


Aportaciones de Kaoru Ishikawa

El gurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de Tokio, Japón en el año de 1915, se graduó de la Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial, y en este trabajo profundizare todos sus logros y las herramientas que a él le dieron tanto reconocimiento. La teoría de Ishikawa era manufacturar abajo costo. Dentro de su filosofía de calidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.

Existen algunas indicaciones o indicadores que nos hacen pensar que los círculos de calidad pudieron haberse utilizado en los Estados Unidos en los años 50, pero a pesar de esto se atribuye alprofesor Kaoru Ishikawa ser pionero del movimiento de los círculos tratados.

Como otros maestros de la calidad, Kaoru Ishikawa puso especial atención a los métodos estadísticos y prácticos para la industria. Prácticamente su trabajo se basa en la recopilación de datos.

Una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa- efecto que lleva también su nombre (o de pescado).

El diagramacausa-efecto es utilizado como una herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción
Control de calidad en toda la empresa.

De acuerdo con Ishikawa el control de calidad en Japón, tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados de más bajo niveljerárquico.

El doctor Ishikawa expuso que el movimiento de calidad debía de imponerse y mostrarse ante toda la empresa, a la calidad del servicio, a la venta, a lo administrativo, etc. Y los efectos que causa son:

1) El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menos defectos.
1) Los productos son más confiables.
1) Los costos bajan.
1) Aumentan los niveles de producción, de formaque se puedan elaborar programas más racionales.
1) Hay menos desperdicios y se reprocesa en menor cantidad.
1) Se establece una técnica mejorada.
1) Se disminuyen las inspecciones y pruebas.
1) Los contratos entre vendedor y comprador se hacen más racionales.
1) Crecen las ventas.
1) Los departamentos mejoran su relación entre ellos.
1) Se disminuye la cantidad de reportes falsos.
1) Sediscute en un ambiente de madurez y democracia.
1) Las juntas son más tranquilas y clamadas.
1) Se vuelven más racionales las reparaciones y las instalaciones.
1) Las relaciones humanas mejoran.

Círculos de calidad CCC

La naturaleza de estos Círculos de Calidad, varía junto con sus objetivos según la empresa de que se trate.

Las metas de los Círculos de Calidad son:

1) Que laempresa se desarrolle y mejore.
1) Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las Relaciones humanas.
1) Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial.

En los círculos de calidad se les enseñaban 7 herramientas a todos:

1) La Gráfica de Pareto.
1) El diagrama de causa-efecto.
1) La estratificación.
1) La hoja de verificación.1) El histograma.
1) El diagrama de dispersión.
1) La Gráfica de Control de Shewhart.

Todos los que pertenezcan a un círculo, reciben la capacitación adecuada en las áreas de control y mejora. En ciertas ocasiones el mismo círculo piensa en las soluciones y puede presionar a la alta gerencia a llevarlo a cabo, aunque esta siempre está dispuesta a escuchar y dialogar.

Estos círculos sonmuy recomendados en Japón, debido al éxito que han tenido en la mayoría de las empresas donde se han aplicado, pero se debe de tener cuidado al adaptarlos, debido a que cada organización es distinta y tiene necesidades muy variadas, una mala adaptación puede hacer que fracase el círculo.

Kaoru Ishikawa, un maestro de la Calidad Total.
Kaoru Ishikawa (1915-1989), uno de los gurúes más...