Resumen de kotler

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CAPITULO I.
COMO COMPRENDER EL PAPEL CRITICO QUE JUEGA LA MERCADOTECNIA EN LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD.

Globalización.-
Mercadotecnia convierte necesidades sociales en oportunidades rentables.
La economía cambia constante y rápidamente
Los productos y servicios se venden híbridos.- Producto de la globalización de la economía, la fabricación, diseño, abastecimiento de materiales,ensamblaje, distribuidores, socios tecnológicos, etc. Se hace en varios países.

La brecha del ingreso.-
La pobreza crece, los salarios incrementan pero el poder adquisitivo disminuye.
Los países pobres presionan a los ricos para abrir sus fronteras y venderles los productos que les resulta más barato producir, pero los países ricos protegen sus industrias con aranceles y cuotas.
Las empresastrabajan a la mitad de su capacidad, según la demanda que registran, que es baja ya que la población no tiene dinero suficiente para satisfacer sus necesidades.
Las soluciones propuestas son: que los pobres paguen los productos que necesitan con productos y servicios, o que vendan a cambio de menos utilidades.

El imperativo Ambiental.- las compañías deben aceptar su responsabilidad en el impactoal medio ambiente.

Conceptos esenciales de mercadotecnia

Mercadotecnia.- Proceso social y administrativo mediante el cual personas satisfacen sus necesidades y deseos a través de generar, ofrecer e intercambiar productos y servicios. La mercadotecnia realiza acciones con el fin de provocar una respuesta deseada en un mercado o público meta hacia un objetivo.

|necesidades, | || |valor, costo | |intercambio, | | | |mercadotecnia |
|deseos y | |productos | |y | |transacciones | |mercados | |y técnicos en |
|demandas. | | | |satisfacción | |y relaciones | | | |mercadotecnia |
|| | | | | | | | | |(mercadologos) |

Necesidad.- Estado de privación de satisfactores básicos de las condiciones y biología humana.
Deseo.- Anhelo de algún satisfactor específico para una necesidad. Son creados, modelados y renovados continuamente por las organizaciones e instituciones sociales. (familia, iglesia,escuela, corporaciones, etc.)
Demanda.- Deseos de productos específicos respaldados por la posibilidad y voluntad de adquirirlos.
Exigencia.- Deseo respaldado por poder adquisitivo.

Producto.- Todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer necesidades o deseos. Más que su posesión es importante el disfrutar el servicio que ofrece. El mercadólogo debe describir sus características inherentesa la satisfacción de las necesidades y deseos.

Valor.- Estimación de la capacidad del producto o servicio para satisfacer una necesidad. El cliente elige el producto que se encuentre más cerca del producto ideal que busca, es decir, el que tenga mayor valor a cambio del menor costo en relación a su precio.

Formas de obtener los bienes deseados:
a) Autoproducción
b) Coacción
c)Mendicidad
d) Intercambio.

Intercambio.- Proceso de generación de valor, porque las dos partes quedan en una mejor situación después de llevarse a cabo. Requisitos:
1. Al menos dos partes interesadas
2. Una tiene algo de valor para la otra y viceversa.
3. Capacidad de comunicarse y entregar el bien.
4. Libertad para aceptar o rechazar la oferta.
5. Ambas consideranapropiado negociar con la otra.

Transacción.- Acuerdo entre dos partes, comercio de valores entre ambas. Dimensiones: al menos dos objetos de valor, un acuerdo del lugar, tiempo y generalmente sistema legal de respaldo.

Negociación.- Proceso para llegar a un acuerdo que beneficie a las dos partes.
Red de mercadotecnia.- Empresas y compañías con las que se ha establecido relaciones comerciales...
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