Resumen de operaciones

Resumen P 1, 1º sem 2010

EVALUAR DESDE ELPUNTO DE VISTA DEL NEGOCIO

1. Por qué me compran → promesa de valor
2. Quién es mi cliente, mercado → tiene que hacer sentido con la oferta de valor,que ese cliente sí me va a comprar.
3. Cómo voy a montar mi operación
4. Cómo la voy a gestionar.

Mercado

1. Promesa de valor
Hay que hacer un análisis de porqué la promesa de valor hacesentido al mercado
2. Quién nos compra
Quien es mi cliente y como mi promesa de valor le hace sentido

Modelo de operación

Dos elementos:
- Decisiones: Decisiones que deben tomarse antes de diseñartu operación
- Estrategias: Procedimientos estables que tomas para garantizar tus objetivos de operación

3. Decisiones de Operación
- Grado de diversificación: alta o baja
o No. de SKUs
o No.de servicios
- Grado de integración: Propietario de…
o Los activos
o Los procesos
• Que modelo te ayuda a entregar el valor que quieres entregar.
- Tecnología:
o De producto: Éxito si tuvelocidad de innovación es superior al de copia del mercado.
o Proceso
o Información
• Pueden existir empresas que tienen de las 3, por ejemplo Zara.
- Localización
- Capacidad

4. Estrategias: Lo queutilizarás para hacer la combinación de los siguientes elementos:
- Tiempo de entrega
- Volumen
- Calidad
- Costo
Por ejemplo Estrategia Beetle:
- Plataforma común: partes comunes
o Menorcosto
o Menos defectos → más calidad
o Más volumen → menos costos
o Más rotación de inventario → menos costo
- Cubing, Maisterbock: Prueba de la parte en original, antes de producción
o Asegurardimensiones y funcionalidad → calidad
• Implica mejor Time to market → menos costos, más volumen
- Target costing: Te pones un objetivo de costo, que se traspasa hacia los proveedores. No debe costarmás de X.
- Programa de producción flexible o inamovible ¿ACC v/s DJC?

Esquema conceptual del área



Estrategia de operaciones


Gestión por procesos
- Dimensiones del valor


-...