resumen del libro "Bien Hecho"

CAPÍTULO 1
¿Cómo lo hacen?
En este capítulo nos redacta la historia de Wes Kingsley quien emprende un viaje de
negocios a Orlando y se toma un tiempo libre para ir al acuario “ Sea Word” a ver el
espectáculo de las Orcas, después de ver el espectáculo se quedo fascinado de cómo era
que las orcas obedecían a los entrenadores y perplejo al ver que los animales más temidos
del océano obedecíanlas ordenes de los entrenadores. Después de que todo el público se
retirara se acerco al estanque y observo preguntándose cómo era posible dominar a
semejantes animales y pensó como es que podría utilizar esa técnica para aplicarla en su
empresa con las personas. Wes pensaba que era mediante maltratos, someterlas a hambre o
algún método de coerción; Durante ese memento se acerco a él unapersona que era el
entrenador de ballenas llamado Deve Yarledley. Después de presentarle y charlar con Dave
sobre sus dudas de cómo entrenaban a las ballenas Wes comenzó a tomar algunas notas de
lo que escuchaba.
Poner énfasis en lo positivo: Dave explico cuidadosamente que lo que hacían con las ballenas
era poner énfasis en lo positivo y no en lo negativo. Prestar mucha atención cuando el animalhace lo que le piden y realiza bien una tarea. En caso contrario, cuando hace algo mal o malo,
se pasa por alto lo que hizo mal e inmediatamente se redirecciona su comportamiento hacia
otra cosa. Se trata de construir un entorno de confianza. Idea que se puede trasladar a
la oficina o al hogar.
Es clave tener en cuenta que lo importante es en lo que uno se concentra, aquello en lo que
másse enfoca, de modo que administrando de una manera más sana e inteligente la energía
que se emplea, la forma en que se controla la propia atención (que al principio no es fácil
porque se tienen que cambiar actitudes, formas de pensar, de reaccionar, es un
autoentrenamiento) y se orienta hacia lo positivo, lograremos grandes cambios. Por supuesto
que tampoco podemos esperar que todo marcheperfectamente desde el principio. Pero sí se
deben buscar motivantes distintos a una recompensa física como sería la comida en

Análisis del libro: “Bien Hecho

Autor: Ken Blanchard”

los peces o el dinero en los humanos, para así crear el deseo interno de hacer mejor las
cosas cada día.
Dave se comunica por teléfono con una amiga de él, Anne Marie Butler una reconocida
escritora yconferencista de temas de gerenciales quien como Wes había tenido las mismas
dudas y las mismas preguntas hacia un tiempo atrás.
En mi opinión personal este capítulo nos redacta tres puntos importantes:
Podemos encontrar métodos para administrar a la gente en donde no podemos verlos.
Enfatizar en lo positivo y no en lo negativo.
Cuando se comete algún error recanalizar la energía.
Son estos tresfactores lo que no tenemos que tener en cuenta para una buena comunicación
e interacción con cualquier persona, lo más importante es la confianza que generamos y que
otorgamos a las personas con las que interactuamos. El castigo y la opresión solo traerán
como consecuencia odio, rechazo, miedo y coraje

al contrario de la confianza y lo más

importante es saber cómo enfocarnos en las cualidadesbrillantes, nobles y maravillosas de
las personas con quienes trabajamos.
En mi experiencia personal yo también acudí a varios espectáculos en donde había este tipo
de interacción entre personas y animales y tenía la mima duda de cómo era posible que los
animales hicieran lo que uno quería, en una ocasión acudí a una escuela para perros ya que
tenía un cachorro que era muy hiperactivo, todomordía, no entendía con gritos golpes ni nada
así que decidí asesorarme de cómo podía educarlo y fue algo muy similar, lo que me
explicaron era que no se tenía que tratar a los animales como objetos sino que se les tenía
que enseñar cómo se hacían las cosas y cuando lo hicieran bien darles un bocadillo
acariciarlos y felicitarlos para que lo hicieran de modo más habitual y cuando hacían algo...