Resumen Del Libro PorQue Los Empleados No Hacen Lo Que Se Supone Deben Hacer

2012
RESUMEN DEL LIBRO: POR QUÉ LOS
EMPLEAOS NO HACEN LO QUE SE SUPONE
QUE DEBERÍAN HACER Y QUÉ HACER PARA
CONSEGUIR ESO
Introducción
El presente documento es un resumen crítico del libro POR QUÉ LOS EMPLEADOS NO HACEN LO
QUE SE SUPONE QUE DEBERÍAN HACER Y QUÉ HACER PARA CONSEGUIRLO, el cual se centra en la
falta de motivación de los empleados y la carencia de estímulos de los gerentespara motivarlos,
dando ejemplos de la vida real, extraídos de estudios realizados a diferentes empresas y
proporcionando una posible solución a cada uno de los problemas que el autor, Ferdinand F.
Fournies, platea.

Resumen
Parte I Razones ocultas del incumplimiento de los empleados
No saben porque deberían hacerlo
Este apartado habla sobre el problema de que los gerentes no les hagan ver asus subalternos el
por qué y cómo, deben realizar una tarea, lo cual causa una falta de disposición para realizarla.

Es importante no pensar que el dar una instrucción por tratarse de simple lógica y no necesita
explicación y no caer en el error que más llama mi atención en este apartado “No se preocupe por
que solo hágalo”. Toda persona que tenga la responsabilidad de dirigir a otra(familia, educación,
organización, etc) debe poder transmitir claramente cual es el objetivo buscado y asegurarse de
que ha sido comprendido a plenitud con su interlocutor.

No saben cómo hacerlo
Aquí, se ven algunos errores de parte de los empleados y los gerentes, frente a la problemática de
no saber como hacer adecuadamente alguna tarea.

Empleados:
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•
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No admitir y ni comunicar nosaber como hacer algo
Fingir que si se hacer las cosas
No comunicar que no se ha comprendido algo

Gerentes:
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•
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Suponen que los empleados saben como hacer algo
Creer que informar es lo mismo que enseñar
Falta de paciencia para explicar como realizar la tarea las veces que sean necesaria
Creer que están siendo comprendidos y no averiguar si esto es cierto.

También se explicaque para que el aprendizaje se pueda completar, es necesario permitir
practicar lo enseñado, antes de poner al empleado en producción.

No saben qué es lo que se supone deben hacer
Existe discrepancia entre lo que el gerente piensa es la responsabilidad del empleado y lo que el
empleado supone que debe hacer. Por lo que los empleados:
•
•
•
•

No saben cuando deben empezar
No sabencuando se supone deben terminar
No saben como debe ser lo que deben terminar
Tienen miedo de externar alguna duda

Los gerentes:
•

No le explican al empleado cuales son todas y cada una de sus funciones

Piensan que los métodos de usted no darán resultado
El empleado duda de las instrucciones del gerente, lo cual se puede presentar cuando el empleado
es nuevo en el trabajo, cuando engerente introduce un nuevo método con alguien que esta
acostumbrado a operar de cierta forma por mucho tiempo y yo agregaría, “cuando el empleado
tiene experiencia y el gerente que da la orden es nuevo”.

Piensan que los métodos de ellos son mejores
Aquí, los empleados creen que el método de los gerentes dará resultados, pero también creen que
el de ellos dará mejores resultados.

Piensan quehay algo más que es más importante
Aquí el problema es de comunicación, ya que los empleados al no recibir una clara explicación de
prioridades entre las diferentes tareas que deben desempeñar utilizan su sentido común para
decidir cual de estas tareas es más prioritaria.

En mi experiencia, existen ocasiones en las que el jefe se le olvida que con anterioridad había
encargado realizar unatarea y al llegar con una nueva dicen que las 2 son importantes, y además
urgen, causando estrés a sus subalternos y dejándoles a ellos la responsabilidad de decidir cual es
la que deben terminar primero.

Para ellos no hay ninguna experiencia positiva por hacerlo
Los gerentes no comprenden que es una experiencia positiva desde el punto de vista de los
empleados, ni la forma en la cual las...