Resumen Gestion De Procesos

MÓDULO PROCESOS ORGANIZACIONALES PARA EL TRABAJO

RESUMEN Y ENSAYO LIBRO GESTION DE PROCESOS












Profesor: Juan Bravo CarrascoSantiago, 09 de Noviembre de 2012










GESTION DE PROCESOS


( Alineados con la Estrategia)








Capítulo 1 ¿Que es la Gestión de Procesos?12 ¿Qué es un proceso?





Visión de Procesos






Misión impulsada por un propósito






Procesos del negocio y de apoyo






Algunas definiciones deconceptos usados en la gestión de procesos






Enfoque de procesos en la norma ISO










25 Mayor Productividad






El valor del tiempo


Agregarvalor al cliente

Subir el rendimiento comparativo


1. Dueños del proceso

¿El dueño del proceso supervisa la operación?


¿El rol “dueño” es un nuevo tipo de cargo?


¿Porqué no llamarle “responsable”?


2. ¿ Por que se hace tan poca gestión de procesos?

a) Desconocimiento de los beneficios de la gestión de procesos
b) Evitar pensar acerca del hacer
c)Causas originadas en la organización

3. La gestión de procesos en una estructura supraorganizacional


1.6 Modelo integral del cambio










Estrategia


Las personas sonla clave


La gestión de procesos


Estructura firme, liviana y flexible


Todos los negocios son de alta tecnología


• La tecnología de información básica
•Alta tecnología focalizada

7. Visión Sistémica

La Organización como sistema social


Visión Optimista de la sociedad


Desde el mecanicismo


Hacia la empresa sistémicaAportes de la visión sistémica a la gestión de procesos




8. Con responsabilidad social

• Evitar desvincular en proyectos de rediseño como motivo de cambio.


• Bien Común...