Resumen Introducción al Maketing - UADE

Marketing

el arte de la seducción.
El conocimiento de la percepción.
la actitud y aptitud de la empresa para detectar, anticipar, y satisfacer las expectativas de mis clientes.

Consumidores

Pink Market:
mercado gay
alto nivel de consumo
marcan tendencias
fieles a las marcar de prestigio
turismo gay representa el 20% del ingreso anual

Metrosexuales:
gastan gran parte de susingresos en cuidad personal
consumen artículos de tocador y cosmética (44%)

DINKS (Double income no kids):
representan un 18% del consumo del segmento mas alto (ABC1)
consumen productos de tecnología, viajes, salidas caras
súper marquistas

Grey Market (+65 años):
ingreso superiores a $2600
consumo de esparcimiento
productos que faciliten la mejor calidad de vida
servicioshospitalarios
consumo gira en torno a los nietos

Teckies (fanáticos de la tecnología):
buscan manejar nuevas tendencias y productos
target busca destacarse
gusta diferenciarse a través de objetos como el celular hasta productos high tech
no es tan importante la campaña, sino el diseño del producto

Greeners (barrios privados):
puramente ABC1 (10% del consumo)
educados, profesionales con perfilinternacional
compran a pocos metros de la vivienda todo aquello que accedían viviendo en la ciudad
viven en una burbuja

Empty Nest (con hijos independientes):
5% del gasto ABC1
45 a 60 años
hacen todo lo que postergaros (viajes, salidas, autos de lujo)
consumen productos de cuidado personal
asimilan la publicidad desde dos perspectivas diferentes (madre/mujer)

PANK (professionalaunts no kids):
tías, tíos, madrinas, padrinos
buen socioeconómico
gastan mucha plata en viajes con sus sobrinos, ahijados, etc.

Generación X (1965 a 1981)
generación mas preparada y formada de la historia
un target muy leal a las marcas y símbolos que marcaros sus vidas
target mas influenciable a través de la nostalgia
motivaciones de compra son: el reconocimiento, el precia, la marca, laimagen, y la diferenciación.

Generación Y (1982 a 1996)
generación de la globalización, clonación, y cambio climático
híper-protegidos por los padres
viven el 90% de su tiempo online
redes sociales influyen el todas sus decisiones
tolerantes y se adaptan fácilmente a los cambios culturales y sociales
gustos muy sofisticados: tecnología, interactividad, y diversión extrema
aman lascompras desde casa

Generación Z (1997 en adelante):
generación de la TV digital, TV en 3D, e-books
consumistas, valoran mas el “tener que al ser”
Poseen actitud de “lo quiero ya”
Influenciados por: fusión de culturas, nuevos modelos de familia, terrorismo internacional, la crisis de fe, las dudad existenciales

Objetivos Estratégicos

1. Retener a los actuales clientes para transformarlos enclientes vitalicios.
2. Aumentar las ventas cruzadas (cross – selling)
3. Aumentar el uso de los productos (promociones)
4. Llevar a que los clientes utilicen la empresa como proveedora principal (que te elijan a vos como proveedora – que sean fiel a la marca)
5. Recuperar a los ex – clientes (ayudan a mantener a los clientes vitalicios)
6. Captar nuevos clientes referidos por los actuales(de un cliente buscan mas clientes)
7. Captar nuevos clientes (para que la empresa crezca y tener en contextos los otros clientes.

Posicionamiento

la herramienta estratégica mas importante del marketing.
es lo que se logra que la demanda crea sobre las cualidades y características de un producto.
logo o slogan hace el posicionamiento
para un rápido posicionamiento deberá justificar supromesa con los atributos que harán de su producto/marca algo diferente. Cada promesa tiene que estar justificada.


Para posicionar:

1. debemos decir lo menos posible
2. una imagen puede valer mas que 1000 palabras
3. Hay que concentrarse en la forma que percibe el consumidor o cliente, no en el servicio
4. Proponer ser todo para todos a veces se termina siendo nada para ninguno...