Resumen la meta

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El pedido

Bill Peach, vice-presidente divisional de UniCo, se presenta un día en la planta de Bearington y le exige a Rogo información sobre el pedido 41427. Nadie parece saber nada al respecto.La orden resulta ser una grande e importante; el cliente ha reclamado, ya que tiene 7 semanas de retraso.

El pedido 41427 no es un hecho aislado – es uno más de [...]

Jonah

Un par de semanasantes, Rogo se había topado con Jonah en el aeropuerto. Jonah había sido su profesor de matemáticas años atrás, y ahora se dedica a la “ciencia de las organizaciones”, específicamente las demanufactura. Rogo le cuenta que es ahora gerente de una planta, y va camino a una [...]

La meta

¿Cuál es la meta?¿Qué se supone que se debe hacer en la planta?¿Qué la mantiene trabajando? Según Jonah, hayuna sola meta. Pero en el curso de las operaciones diarias, se hacen cientos de actividades y todas son importantes.

Algunas posibilidades: una procura costo-efectiva, contratar gente buena, altatecnología, producir productos, capturar mercado, comunicación, satisfacción del cliente.

Todo es esencial para la empresa, pero en el fondo lo que hacen es:

Ganar Dinero

Esa es la meta. Sila empresa no gana dinero, está acabada. [...]

Mediciones

Con la meta clara, el siguiente paso era medir y evaluar el desempeño, de manera de saber si la empresa (o la planta) se estaba acercandoo alejando de ella.

Entre las numerosas posibles medidas (como cumplimiento de fechas, rotación de inventario, etc.), surgen tres fundamentales para [...]

Eficiencia vs. dinero

Si dejan dealimentar a los robots para disminuir el inventario, disminuye la eficiencia, medida de suma importancia para la alta gerencia. ¿Qué hacer? Hablar otra vez con Jonah. Según este, perseguir siempre laeficiencia puede llevar en la dirección contraria de la meta.

Si se tiene exceso de [...]

Eventos dependientes y fluctuaciones estadísticas

Antes de despedirse, Jonah deja en el aire la idea...
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