Resumen Leading Change
Páginas: 25 (6186 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2012
LIDERIZANDO EL CAMBIO
¿Porqué fallan los intentos de transformación?
por John P. Kotter
Traducido del Harvard Business Review
Traducción, Compilación y Desarrollo: Ernesto Navarro Ruiz y Rogelio Carrillo Penso
E-mail: gelicarrillo@bigfoot.com
Revisado Mayo 1996
Liderizando el Cambio
Gotas de Conocimiento ©
por: John P. Kotter
Rogelio Carrillo Penso
H AG AM O S U N A VENEZU ELA M EJO R P A RA LO S H I S D E N U ESTR O S H I S JO JO
PASOS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN 1 . Establecer un Sentido de Urgencia 2. Formar una Coalición de Guía Poderosa 3. Crear una Visión 4. Comunicar la Visión 5. Facultar a los demás para Actuar sobre la Visión 6. Planificar para, y Crear Ganancias a Corto Plazo 7. Consolidar las mejoras y Producir aún más Cambios 8.Institucionalizar los nuevos Métodos
Durante la década pasada, he visto a más de 100 compañías hacer el intento de volverse competidores considerablemente mejores. Esto ha incluido a organizaciones grandes (Ford) y pequeñas (Landmark Communications); compañías basadas en los Estados Unidos (General Motors) y en otros países (British Airways); corporaciones en situación apremiante (Eastern Airlines) y compañíasque tenían buenas utilidades (Bristol-Myers Squibb). Estos esfuerzos se han llamado de muchas El Proceso de Cambio está dirigido a enfrentar mejor los retos del mercado. formas: Gerencia de Calidad Total, Reingeniería, Redimensionamiento (downsizing), Reestructuración, Cambio Cultural, y Transformación (turnaround). Pero en casi la totalidad de los casos, la meta básica ha sido la misma: ambientede mercado nuevo, más retador. efectuar cambios fundamentales en la forma de conducir los negocios para enfrentarse mejor a un
Algunos de estos esfuerzos de cambio corporativo han tenido mucho éxito. Otros han fallado por completo. La mayoría quedan en alguna parte entre los dos extremos, con una clara tendencia hacia la parte más baja de la escala. Las lecciones que se pueden sacar soninteresantes y probablemente serán relevantes para más y más organizaciones en el ambiente progresivamente competitivo de la década venidera. La lección más general que se puede aprender de los casos de mayor éxito es Brincarse algunos pasos solo da la ilusión de velocidad. que el proceso de cambio pasa por una serie de fases que generalmente requieren de un tiempo considerable. Saltarse algunos pasossolamente da la ilusión de velocidad y nunca produce un resultado satisfactorio. Una segunda lección es que los errores críticos en alguna de las fases pueden tener un impacto devastador, reduciendo la Errores críticos en alguna de las fases pueden tener un efecto devastador. velocidad e invalidando los beneficios duramente ganados. Quizás debido a la relativamente poca experiencia que tenemos enrenovar las organizaciones, hasta las personas muy capacitadas cometen por lo menos un error.
Error No 1
No establecer un Sentido de Suficiente Urgencia
La mayoría de los esfuerzos de cambio exitosos se inician cuando algunos grupos o individuos comienzan a mirar con detenimiento la situación competitiva de la
Traducción y Compilación: Ernesto Navarro Ruiz y Rogelio Carrillo Penso[LIDCAMB]
10/08/01 Página 2
Liderizando el Cambio
Gotas de Conocimiento ©
por: John P. Kotter
compañía, su posición en el mercado, las tendencias tecnológicas, y los resultados económicos. Comienzan a preocuparse por la reducción potencial de ingresos ante la inminente caducidad de una patente importante, del fin de una concesión exclusiva en el mercado; o consideran la tendencia cadacinco años de ciclos con márgenes de La transformación requiere del compromiso decidido de varios individuos. ganancias reducidas; o el potencial de un mercado emergente que todo el mundo parece ignorar. Entonces encuentran las formas de comunicar esta información de forma amplia y dramática, especialmente con respecto las crisis potenciales, o las grandes oportunidades que se presentan. Este...
¿Porqué fallan los intentos de transformación?
por John P. Kotter
Traducido del Harvard Business Review
Traducción, Compilación y Desarrollo: Ernesto Navarro Ruiz y Rogelio Carrillo Penso
E-mail: gelicarrillo@bigfoot.com
Revisado Mayo 1996
Liderizando el Cambio
Gotas de Conocimiento ©
por: John P. Kotter
Rogelio Carrillo Penso
H AG AM O S U N A VENEZU ELA M EJO R P A RA LO S H I S D E N U ESTR O S H I S JO JO
PASOS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN 1 . Establecer un Sentido de Urgencia 2. Formar una Coalición de Guía Poderosa 3. Crear una Visión 4. Comunicar la Visión 5. Facultar a los demás para Actuar sobre la Visión 6. Planificar para, y Crear Ganancias a Corto Plazo 7. Consolidar las mejoras y Producir aún más Cambios 8.Institucionalizar los nuevos Métodos
Durante la década pasada, he visto a más de 100 compañías hacer el intento de volverse competidores considerablemente mejores. Esto ha incluido a organizaciones grandes (Ford) y pequeñas (Landmark Communications); compañías basadas en los Estados Unidos (General Motors) y en otros países (British Airways); corporaciones en situación apremiante (Eastern Airlines) y compañíasque tenían buenas utilidades (Bristol-Myers Squibb). Estos esfuerzos se han llamado de muchas El Proceso de Cambio está dirigido a enfrentar mejor los retos del mercado. formas: Gerencia de Calidad Total, Reingeniería, Redimensionamiento (downsizing), Reestructuración, Cambio Cultural, y Transformación (turnaround). Pero en casi la totalidad de los casos, la meta básica ha sido la misma: ambientede mercado nuevo, más retador. efectuar cambios fundamentales en la forma de conducir los negocios para enfrentarse mejor a un
Algunos de estos esfuerzos de cambio corporativo han tenido mucho éxito. Otros han fallado por completo. La mayoría quedan en alguna parte entre los dos extremos, con una clara tendencia hacia la parte más baja de la escala. Las lecciones que se pueden sacar soninteresantes y probablemente serán relevantes para más y más organizaciones en el ambiente progresivamente competitivo de la década venidera. La lección más general que se puede aprender de los casos de mayor éxito es Brincarse algunos pasos solo da la ilusión de velocidad. que el proceso de cambio pasa por una serie de fases que generalmente requieren de un tiempo considerable. Saltarse algunos pasossolamente da la ilusión de velocidad y nunca produce un resultado satisfactorio. Una segunda lección es que los errores críticos en alguna de las fases pueden tener un impacto devastador, reduciendo la Errores críticos en alguna de las fases pueden tener un efecto devastador. velocidad e invalidando los beneficios duramente ganados. Quizás debido a la relativamente poca experiencia que tenemos enrenovar las organizaciones, hasta las personas muy capacitadas cometen por lo menos un error.
Error No 1
No establecer un Sentido de Suficiente Urgencia
La mayoría de los esfuerzos de cambio exitosos se inician cuando algunos grupos o individuos comienzan a mirar con detenimiento la situación competitiva de la
Traducción y Compilación: Ernesto Navarro Ruiz y Rogelio Carrillo Penso[LIDCAMB]
10/08/01 Página 2
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por: John P. Kotter
compañía, su posición en el mercado, las tendencias tecnológicas, y los resultados económicos. Comienzan a preocuparse por la reducción potencial de ingresos ante la inminente caducidad de una patente importante, del fin de una concesión exclusiva en el mercado; o consideran la tendencia cadacinco años de ciclos con márgenes de La transformación requiere del compromiso decidido de varios individuos. ganancias reducidas; o el potencial de un mercado emergente que todo el mundo parece ignorar. Entonces encuentran las formas de comunicar esta información de forma amplia y dramática, especialmente con respecto las crisis potenciales, o las grandes oportunidades que se presentan. Este...
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