Resumen: libro bien hecho.

RESUMEN POR CAPITULOS DEL LIBRO BIEN ECHOINTRODUCCION:

Este resumen del libro: ¡Bien Hecho! Lo realizamos como trabajo final de la material
“Estrategia Empresarial”.
En el libro "Bien Hecho", Ken Blanchard, coautor del libro, desarrolla como aparece ensu contraportada, "una analogía entre la esencia del comportamiento humano y el de lasballenas asesinas del Sea World".En este pequeño libro,Ken Blanchard, usando un estilo ya familiar a sus lectores, nospresenta un poderoso método para lograr un positivo y eficaz compromiso con los demás enlas relaciones laborales y personales; nos enseñas como obtener mejores resultadosmediante el reconocimiento de las cosas que hacen bien los otros, en vez de poner énfasis
en “pescar a los demás haciendo algo malo y criticarlos por ello.
Estaparábola, empieza cuando Wes Kingsley, un gerente de venta poco amable,desilusionado con las relaciones que ha desarrollado tanto en su trabajo como en su cas,trata de descubrir que es lo que hacen los entrenadores de las orcas en el Sea World paralograr tan extraordinario desempeño de parte de esos aparentemente indómitos animales.¿Quién pensaría que muchos de nuestros problemas puedan tenersolucionesaprendiendo de seres que consideramos muchas veces "inferiores" comparados connosotros; que muchos de nuestros problemas son provocados por nosotros y por tantotenemos la capacidad de solucionarlos? En este libro, el autor nos demuestra que esto esasí, y nos da soluciones sencillas al problema.Finalmente, y con el ánimo de ser más práctico, ha sido nuestra intención tomar caadacapítulo y haceruna breve descripción de los aspectos mas relevantes, en nuestra opinión,dentro de ese capitulo para así poder tomar a sorbos el aprendizaje que nos da el autoracerca de esta forma de hacer las cosas bien.

CAPÍTULO UNO

Visita al Zoológico Marino de Sea World
Todo empieza cuando Wes Kingsley, nuestro personaje principal de esta parábola, viajaa Orlando para acudir a una reunión de negocios.Tenía tiempo libre, así que decidedescansar o relajarse visitando lugares agradables, así que va al mundialmente famoso SeaWorld de Disney World queriendo que ese espectáculo le dé respiro de los problemas quetenía en su empresa e incluso en casa. Más tarde se daría cuenta de que había tomado lamejor decisión.Kingsley se sintió realmente impresionado con el espectáculo de tres ballenas asesinasquerealizan maravillosas e increíbles piruetas. Cuando éste acabó y las tres ballenasasesinas que protagonizaban la función, saludaban al público, ya tenía en su mente unaserie de inquietudes acerca de la forma en que se lograba esa respuesta de tan tremendosanimales. El se preguntaba: ¿Cómo lo hacen? ¿Cómo pueden entrenar estos animalesgigantes a hacer esas piruetas?Sin perdida de tiempo, bajó hastala piscina y comenzó a preguntarle al entrenador,incluso ofreciéndole dinero (que no fue aceptado), cómo era que lograban hacer ese trabajocon las ballenas. Dave Yardley, el entrenador, explicaba que no se les puede castigar yluego pretender trabajar con ellas. Primero debían ganarse su confianza. Kingsleyargumentaba "me ha costado trabajo hacer que mis subalternos trabajen bien. Y ni qué decirdelograr que mis hijas ayuden en las labores de la casa y tengan un mejor desempeñoescolar".Yardley enfatizaba que la confianza y la amistad eran la base del espectáculo y que lasballenas no eran tan diferentes de las personas en ese y otros sentidos. Así que lo queprocuraban era poner énfasis en lo positivo, no en lo negativo. Prestar mucha atencióncuando el animal hace lo que le piden y realizabien una tarea. En caso contrario, cuandohace algo mal o malo, se pasa por alto lo que hizo mal e inmediatamente se redirecciona su
comportamiento hacia otra cosa. Se trata de construir un entorno de confianza. Idea que sepuede trasladar a la oficina o al hogar.Es clave tener en cuenta que lo importante es en lo que uno se concentra, aquello en loque más se enfoca, de modo que administrando de...