resumen marketing kotler

CONCEPTO DE MARKETING:
Conjunto de procesos sociales destinados a satisfacer necesidades de compradores y vendedores, mediante la producción de bienes y servicios con la búsqueda de la rentabilidad. “intercambio de valor por rentabilidad”
Sostiene que la clave para que una organización alcance sus metas “consiste” en ser mas eficaz que sus competidores en cuanto a crear, entregar y comunicarvalor a sus mercados meta.
VARIABLES CONTROLABLES y VARIABLES NO CONTROLABLES:


VARIABLES CONTROLABLES:
Aquellas que pueden manejar la empresa.
Relaciones laborales (recursos humanos)
Producción
Precios
Las 4 P.

VARIABLES NO CONTROLABLES:
Están determinadas por la demanda, la política, la economía y los movimientos sociales.



4P:
PRODUCTO= no se refiere solo al envase sino a lasatisfacción que da
PRECIO= es dada por el mercado, por la ley de la oferta y la demanda
PLAZA= tiene que ver con los lugares de distribución
PROMOCION= tiene que ver con la comunicación



Cliente ( 4 C )

Customer soluction: Solución para el cliente.

Costo: Costo de energía, psicológico, de tiempo y monetario.

Conveniencia: Producto disponible para el usuario en el momento que lonecesita.

Comunicación: Comunicación entre la empresa y el cliente, siempre hay que escuchar al cliente.

MIOPIA DEL MKT:
La creencia de que el crecimiento esta asegurado, dado el aumenta y mayor riqueza d la población.
La creencia de que no existe un producto substituto que represente competencia verdadera.
Una excesiva fe en la producción en masa y en las ventajas de los costosunitarios decrecientes según el aumento de la producción
Concentración en un producto que puede ser sometido a experimentación científica cuidadosamente controlada y que es susceptible a mejoras y reducción de su costo en producción

Orientación de las empresas hacia el mercado:
Que filosofía debería guiar los esfuerzos de marketing de una empresa
El Enfoque de producción: los consumidoresfavorecerán aquellos productos fáciles de conseguir y de bajo costo. Los directivos de la empresa concentran sus esfuerzos en conseguir una gran eficiencia productiva , costos bajos y distribución masiva (eficaz en países como china)
El enfoque de producto: los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad, los mejores resultados o las características más innovadoras. Losdirectivos concentran sus esfuerzos en fabricar productos bien hechos y mejorarlos continuamente, estos directivos se enamoran de sus productos, un producto nuevo o mejorado no necesariamente cosechara éxitos si no se distribuye, anuncia y comercializa de forma adecuada o si no se vende a un precio razonable.
El enfoque en ventas: si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren, noadquirirán suficientes productos de la empresa. La empresa tiene que realizar esfuerzos de promoción y venta muy intensos. Se aplica sobre bienes no buscados (seguros, servicios fúnebres)
El enfoque de marketing: a mediado de los años 50 el marketing no se concentraba en encontrar al consumidor adecuado para el producto, sino en desarrollar los productos adecuados para los consumidores. El enfoquedel marketing sostiene que la clave para lograr los objetivos de las organizaciones consiste en ser más eficaz que la competencia a la hora de generar, ofrecer y comunicar un valor al mercado meta.
Enfoque de marketing holistico: se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos.El marketing holistico es conciente de que “todo importa” en el marketing y de que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada. Este formado por: el marketing relacional, el integrado, el interno y el social.
A lo largo de la década pasada aparecieron una serie de fuerzas que hicieron necesariamente nuevas prácticas comerciales y de marketing. Las empresas cuentan con nuevas...