Resumen Merca

ESTRATEGIA INTEGRADA DE LA COMUNICACIÓN DE MERCADOTECNIA
BUSCA Provocarte, Que te preguntes… que dudes… que reflexiones… y que decidas..
El mundo estático no es real. La realidad es dinámica, ambigua e incierta.
• Cuatro “P”: producto, precio, plaza, promoción
• Cuatro “c” cliente, costo, comunicación, conveniencia
• Cuatro “i” individuo, inversión, interacción, infinito
En la mayor partede las compañías, la pregunta no es si se deben tener una comunicación, sino cuánto gastar y en qué forma.

Mezcla de promoción tradicional:
La mezcla específica de instrumentos de publicidad, venta personal, promoción y relaciones públicas que utiliza una compañía para lograr sus objetivos de comunicación de mercadotecnia.

• publicidad: Cualquier forma pagada de presentación no personal ypromoción de ideas, bienes o servicios, que hacen un patrocinador identificado.
• Venta personal: La presentación personal que hace la fuerza de ventas con el propósito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes.
• Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o un servicio.
• Relaciones publicas: La creación de relacionespositivas con los diversos públicos de la compañía, mediante la obtención de una publicidad favorable, la creación de una “imagen corporativa” positiva y el manejo o la eliminación de rumores, historias y eventos desfavorables.

Cuáles son los pasos principales en el desarrollo de una comunicación de mercadotecnia efectiva?
1.- Identificar la audiencia meta
En el momento en que empieces avalorar a la audiencia, podrás aportarle valor; La audiencia se puede componer de compradores potenciales o de usuarios actuales, de aquellos que toman las decisiones de compra o de quienes influyen en ellas.
La audiencia que se elige afecta las decisiones acerca de qué se dirá, cómo, cuándo,
Dónde y quién lo dirá.



2.- Determinar la respuesta esperada
Se refiere a saber cuál es laposición actual de la audiencia meta y a qué etapa es necesario moverlos. Puede encontrarse en cualquiera de las seis etapas de disposición favorable:
1. Conciencia: Campaña publicitaria “intrigante”, donde mostraban el nombre del automóvil, pero no el automóvil.
2. Conocimiento: Anuncios que proporcionaban información acerca de la elevada calidad, y de las características innovadoras del automóvil.3. Agrado: sentimientos favorables acerca del Infiniti),
4. Preferencia: preferir el coche en vez de otras marcas
5. Convicción: creer que el coche es la mejor marca para ellos
6. Compra
Una excelente comunicación de mercadotecnia en realidad puede apresurar la desaparición de un mal producto.
Una buena comunicación de mercadotecnia requiere “hechos positivos, seguidos de palabraspositivas”.

3.- Elegir un mensaje
El mensaje debe: (modelo Aida)
1. Atraer la atención
2. Retener el interés
3. Despertar el deseo
4. Obtener una acción
5. Crear la fidelización del cliente
CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE
Al estructurar el mensaje, el especialista en comunicación de mercadotecnia debe decidir:
• Qué es lo que va a decir (contenido del mensaje).
• Cómo decirlo (estructura yformato del mensaje).
CONTENIDO DEL MENSAJE
El especialista debe idear un atractivo o un tema que produzca la respuesta deseada. Hay tres tipos de atractivos:
• Racional: Muestra que el producto producirá los beneficios deseados.
• Emocional: Trata de despertar emociones, ya sea positivas o negativas que puedan motivar la compra.
• Moral: Están orientados a aquello que la audiencia metaconsidera que es correcto y apropiado.

ESTRUCTURAS Y FORMAS DEL MENSAJE
1. Anuncio impreso: decidir acerca del título, el texto, la ilustración y el color.
2. Mensaje por radio: elegir las palabras, los sonidos y las voces.
3. Mensaje por televisión o en persona: todos los elementos antes mencionados y a parte el “lenguaje corporal”.
Si el mensaje es sobre el producto o su envase se debe...