Resumen mercadeo estratégico

MERCADEO ESTRATÉGICO
ALFREDO IVÁN ACOSTA MORALES 2009109333

1. “EL NUEVO ENTORNO DE MERCADO”
i. Junio 1 de 2010
ii. Serna Gómez. Mercadeo Estratégico. Capitulo 1.Editorial panamericana. Bogotá. 2009.
2. Humberto Serna Gómez; José Salazar Gómez; Javier Salgado Pinilla.
3. ¿Cuáles son las tendencias que influyen en los elementos conceptuales y prácticos delmercadeo?

4. Marco Conceptual
* Los autores inicialmente plantean algunas tendencias que han cambiado la forma en que se conciben y se realizan los procesos de mercadeo, dentro de las cualesencontramos la economía simbólica, la globalización, el desarrollo de las telecomunicaciones y la tecnología, la competitividad, el valor agregado, la percepción de los clientes, el comportamiento delos consumidores, el ciclo de vida de los productos y la regulación con enfoque global.
* Plantea los elementos que conforman la mezcla de mercados de acuerdo a estas tendencias, abordando lascaracterísticas y componentes que se deben tener en cuenta para el producto, los procesos, la productividad y calidad, el precio, la distribución, la promoción y publicidad, la presencia-infraestructura ylas personas.
* Plantea las cualidades del cliente y su tratamiento actual.
* Establece la importancia de la ética y la responsabilidad social en la construcción de estrategias de mercadeo.* Finalmente plantea un marco de referencia para la formulación de un plan de mercadeo.

5. Argumentación
* Argumenta que el concepto tradicional de mercadeo tiene “como elementofundamental…el concepto del intercambio de bienes y servicios, para satisfacer las necesidades del cliente y la organización”, lo cual no corresponde con el desarrollo actual del mercadeo, dado que gracias alas tendencias ya descritas, existe una diversificación y masificación del mercadeo simbólico, los mercados son más agresivos y competidos, se dio paso al cybermarketing, los productos y servicios se...