Resumen Mercadeo y Sociedad

EL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN LA SOCIEDAD

MARKETING

NECESIDAD

INTERCAMBIO
CON BENEFICIO

División del
Marketing

Campos de
Acción del
Marketing

DEMANDA

Tipos de
Demanda

COMPRADOR:

MERCADO:

ADMINISTRACIÓN
DEL MARKETING:

ADMINISTRAR MERCADOTECNIA = ADMINISTRAR DEMANDA.

FUNCIÓN: influir en
ADMINISTRACIÓN
DEL MARKETING:Para alcanzar los objetivos propuestos.

ORIENTACIÓN
DE LA EMPRESA
HACIA LOS
MERCADOS:

ORIENTACIÓN
DE LA EMPRESA
HACIA LOS
MERCADOS:

ORIENTACIÓN
DE LA EMPRESA
HACIA LOS
MERCADOS:

EL MARKETING Y LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

MARKETING
DE LA EMPRESA

PRODUCTO

CÓMO ENTREGAR
VALOR Y
SATISFACCIÓN

CUÁNDO NO SE
MAXIMIZA EL
VALOR?

IMPLICACIONESMETODOS DE SEGUIMIENTO
Y CUANTIFICACIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

LOS MERCADOS DE NEGOCIOS Y LA CONDUCTA DEL COMPRADOR EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL.

El mercado empresarial

Características

Tipos de
situaciones
de compra

Etapas de
Una operación
nueva

CADENA INDUSTRIAL: conjunto de estadios del proceso de producción que va desde las materias primas hasta la satisfacciónde la necesidad final del consumidor.

Ejm: Cadena industrial para la elaboración de zapatos: ganadería; curtiembre; cauchos; fibra; zapato.

Sistemas de
Compra y venta

Centro de compra

Factores que
Influyen en el
Centro de compras

Proceso de compra
Del cliente
Industrial

Necesidades del
Centro de compra

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL MARKETING.

Concepto y
componentesMETODOS

Sistemas de
Investigación
De mercados

Proceso de Inv.
De Mercados

Proceso de Inv.
De Mercados

Proceso de Inv.
De Mercados

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- Proceso social y administrativo que provoca la generación, oferta e intercambio de productos de valor entre grupos que satisfacen así sus necesidades y deseos.
- Conceptos esenciales:
- Satisfacer necesidades- Intercambio voluntario y competitivo
- Productos y servicios
- Beneficio mutuo

- Estado de privación de un satisfactor básico
- No es creada por la sociedad ni por el comercio
- Ejm:Alimentación; vestido; seguridad; estimación; etc.
- DESEOS: Anhelo de satisfactores específicos de necesidades.
- NECESIDADES( POCAS DESEOS( MUCHOS
- ELÁSTICA.-varía notablemente con el cambio de factores.- viajes de placer.
- RÍGIDA.- Se mantiene independiente de los factores mencionados.- sal.
- FACTORES: Sexo, Edad, Clima, Status.
- GRUPO SOCIAL: Individual o particular: (comida, cine)
Colectiva: (salud pública; defensa del estado).

- Transacción: comercio de valores entre dos partes, es un proceso, no unacontecimiento.
Formas de satisfacción de una necesidad:
- Autoproducción; Coacción; Mendicidad; Intercambio.

- Concepto del producto
- Fijación de precios
- Promoción
- Distribución

M. Estratégico

M. Operativo

Sistema de pensamiento: (comprender los mercados):
1. Analiza necesidades.
2. Desarrolla producto rentable y con cualidades distintivas.
3.Segmenta el mercado.
4. Analiza su atractivo.
5. Analiza la competitividad.
6. Elige una estrategia de desarrollo.

Sistema de acción: (conquistar los mercados):

MEDIOS TÁCTICOS:

a. Hacer saber: Estrategia de ventas (distribución).
b. Hacer valer: Estrategia de comunicación.

ACTIVIDADES:
1. Trabajar en el segmento de mercado objetivo.
2. Elaborar un plan demarketing.
3. Realizar un presupuesto.
4. Poner en marcha el plan y su control.

1. Producto.
2. Precio.
3. Distribución.
4. Comunicación.

Marketing de bienes
y servicios de consumo.

Marketing organizativo
o Marketing de negocios.

Marketing social.

OBJETIVO PRINCIPAL DEL MARKETING: SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Intercambios entre empresas e individuos....