resumen mercado y entorno



1.- EL SISTEMA DE INFORMACION DEL MARKETING
Para diseñar las estrategias del marketing es necesario conocer y comprender el mercado, es preciso saber:
1. Cuál es el mercado potencial?
2. A que segmentos hay que dirigirse?
3. Que productos necesitan y desean estos mercados?
4. Por qué los compran y cómo, dónde y cuándo los compran?

Un sistema de información se define como unconjunto de elementos, instrumentos y procedimientos para obtener, registrar y analizar datos con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones de marketing.

















Tal como se muestra en el esquema indicado, la investigación comercial proporciona al sistema de información en primer lugar, la metodología adecuada para obtener los datos que precisa. Estoimplica diseñar un sistema para el acceso a las fuentes de información y la recogida de datos.


2.- CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA INVESTIGACION COMERCIAL
La investigación comercial o investigación de marketing es fundamentalmente investigación aplicada. Utiliza, por tanto los métodos y técnicas científicos para identificar y resolver problemas de marketing.
INVESTIGACION DE MERCADOS:
Seutiliza muchas veces como sinónimo de investigación comercial.
L a investigación comercial se distingue fundamentalmente por:
a) Proporcionar información que ayude a comprender el mercado y el entorno.
b) Identificar problemas y oportunidades.
c) Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos.

3.- APLICACIONES DE LA INVESTIGACION COMERCIAL
Pueden clasificarse en:
a. GENERALES:
Estructuradel mercado
Potencial del mercado
Segmentación del mercado
Comportamiento de los consumidores y usuarios
Análisis de planes estratégicos
Análisis de las estrategias de los competidores
Test de mercados.

B.-INVESTIGACIONES SOBRE EL PRODUCTO
C.- INVESTIGACIONES SOBRE EL PRECIO
D.-INVESTIGACIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN
E.- INVESTIGACIÓN SOBRE VENTAS
F.- INVESTIGACIONES SOBRE PUBLICIDAD YRELACIONES PÚBLICAS.


4.- FASES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL:

a.- diseño de la investigación.
b.- obtención de la información
c.- tratamiento y análisis de los datos
d.- interpretación de los resultados y presentación de conclusiones


5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

5.1. Determinación del problema a investigar:
El problema se centra en algo claro y preciso y especificadocon los objetivos de la investigación. Es decir:
5.2. Tipos de diseños de investigación:
La investigación por su diseño puede clasificarse en tres principios:
a) Estudios exploratorios:
Descubrimiento de ideas y conocimientos.
b) Estudios descriptivos o correlacionales:
Describe las características de ciertos grupos, ve la relación entre dos o más variables o efectuar predicciones.
c)Estudios experimentales o causales:
causa-efecto. Los experimentos se dividen en naturales (la asignación de los individuos no es aleatoria) y controlados (la asignación de los sujetos si es aleatoria).
Los principales tipos de diseños experimentales son los siguientes.
i. Experimento totalmente al azar.
ii. Experimento en bloques aleatorios.
iii. Experimento en cuadro latino
iv. Experimento encuadro grecolatino.
v. Experimento con intercambio.}Experimentos factoriales.
5.3. Especificaciones de las hipótesis:
Afirmación o negación sobre el comportamiento de una variable o más.
5.4. Definición, clasificación y medida de las variables:
Permite hacer operativos y susceptibles de medida los problemas básicos a investigar.
Se clasifican en:
a) Comportamientos: Presentes pasados ointenciones.
b) Atributos: Características demográficas, socioeconómicas y psicográficas.
c) Actitudes/opiniones: Creencias, valoraciones, preferencias, etc. Las opiniones son una expresión verbal de las actitudes.
d) Motivaciones o necesidades.
Un grupo de clasificaciones más importantes son las de Stevens:
i. Escalas nominales.
ii. Escalas ordinales.
iii. Escalas interválicas.
iv....