Resumen obra bien hecho

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Bien Hecho

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Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra
Recinto Santo Tomás de Aquino EOI ESCUELA DE NEGOCIOS Programa de Maestría En Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Técnicas y Habilidades Directivas Lectura Asignada “Bien Hecho”

Presentado a: Maribel Justo Suarez, BS. MBA.

Sustentante: Luis Manuel Cruz C. 2009-6427
February 23, 2010

Santo Domingo, R.D. 23 deFebrero del 2010

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Informe Sobre la Obra: Bien Hecho Nombre: Matricula: Fecha: Luis Manuel Cruz 2009-6427 23 febrero del 2010

En el mundo de la gestión del conocimiento, la globalización, el internet, la Web 2.0, la generación .NET y los BB, se ha determinado que los individuos y las organizaciones que logran aumentar su productividad a través de un excelente desempeño, sonaquellos que se sienten recompensados vía una motivación, ya sea, emocional o física, o simplemente con una palabra positiva de reconocimiento, como”bien hecho”. Esa es la idea o moraleja fundamental que pone a reflexionar Ken Blanchard, en su obra “Bien Hecho”, cómo obtener mejores resultados, mediante el reconocimiento.

Mi reflexión personal sobre el mensaje que nos deja implícito el autor,es que en la vida personal, profesional, académica y laboral, a todo ser humano, le gusta que se le reconozca el esfuerzo que ha realizado, a través de diferentes medios, ya sean

tangibles o intangibles, es decir, se le reconozca su esfuerzo y lealtad con la organización.

Lo interesante de la

obra y que nos conmueve a un análisis detallado, es el

paralelismo que utiliza el autor con elreconocimiento al desempeño de animales (ballenas), el cual se puede aplicar al personal de nuestra organización y hasta en los miembros de nuestra propia familia. Se refleja que castigando a nuestros hijos o a nuestro personal cuando cementen un error no conseguimos el resultado de un buen
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desempeña, en cambio logramos en ellos una actitud de rechazo y negatividad,Personalmente creo, que debemos darles confianza y amistad, que es la base

fundamental para lograr éxito en el ambiente laboral y familiar, siempre procurando poner énfasis en lo positivo y no en lo negativo.

Bien Hecho

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Es nuestro deber en nuestra familia u organización o departamento, velar por que las personas hagan lo que se les pida bien, si lo hacen mal, no castigarlos ni reprocharlesla acción errónea, sino, re direccionar el comportamiento o evento hacia otra actividad o cosa, con la finalidad de construir un entorno de confianza. Siempre he dicho que la clave está en lo que uno se enfoca y ser positivo para lograr mejores frutos, buscando motivadores distintos a una recompensa física (comida para las ballenas y dinero para las personas) y creándoles el deseo interno de hacerlas cosas bien cada día.

Al momento de evaluar el desempeño de nuestros subalternos, familiares o amigos, debemos tomar en consideración los siguientes elementos: El activador: que es lo que pone en marcha el desempeño, iniciándolo con metas claras y precisas. El comportamiento: que es el desempeño que deseamos de nuestros colaboradores. La Consecuencia: es la respuesta al desempeño, la cualpuede ser positiva, negativa, ausencia de la misma o de Redireccionamiento .Elogiar el progreso de nuestros colaboradores, es la cuota que debemos aportar y es gratis, no debemos esperar a culminar la meta para el elogio, siempre es válido decir algo positivo, mejora un hábito y hace mejorar la relación personal y laboral.

Si aplicáramos en nuestras organizaciones y en el diario vivir de cadapersona el método “bien hecho” no solo cuando se hace lo correcto, sino, durante el proceso de una actividad, los resultados y mejoras en el desempeño de cada miembro del equipo serían muy diferentes al que se obtiene actualmente, nuestra última meta debe ser ayudar a las personas a motivarse por sí misma, tratando de lograr con ello una ventaja competitiva para las organizaciones cuando hay un...
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