Resumen proceso de decision de compra

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Proceso de toma de decisiones:

¿Cuál es la actividad que todos los gerentes, sin importar en qué nivel de la jerarquía, en que industria o en qué tamaño o tipo de organización se encuentran, deben desempeñar todos los días? la toma de decisiones. A menudo se hace referencia a los gerentes como los encargados de la toma de decisiones y cada organización crece, prospera o fracasa como resultadode las elecciones que ellos hacen. Sin embargo muchas decisiones pueden ser riesgosas o inciertas, sin ninguna garantía de éxito.

Propósito de este capítulo:

En cualquier comento una organización puede identificar problemas e implementar alternativas para cientos de decisiones. Los gerentes y las organizaciones de alguna manera se confunden a lo largo de los procesos. El propósito aquí esanalizar esos procesos para aprender que la toma de decisiones en realidad es como los escenarios organizacionales. La toma de decisiones de los sistemas de información y el control que se describe.

Definiciones:

La toma de decisiones organizacionales se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas. El proceso tiene dos etapas principales. En la etapa de laidentificación del problema la información acerca de las condiciones organizacionales y del entorno se monitorea para determinar si el desempeño es satisfactorio y para diagnosticar la causa de las desventajas. La etapa de la solución de problemas es cuando se considera los cursos de acción alternos; se selecciona y se implementa una alternativa. Las decisiones organizacionales varían en cuanto a sucomplejidad y se pueden categorizar como programadas o no programadas. Las decisiones programadas son repetitivas están bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema.
Las decisiones no programadas son nuevas, están tan mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema.

La toma de decisiones en el entorno actual: |
Entorno de Negocios Actual: |Requiere un cambio a mayor escala por medio de nuevas estrategias, reingeniería, reestructuración, funciones, adquisiciones, downsizing, desarrollo de nuevos productos o mercados, etc. |
Decisiones que se toman dentro de la organización: |
-se basa en problemas más grandes y más complejos y con una mayor carga emocional.-se toman con mayor rapidez-se toman en un entorno menos segur, conmenos claridad acerca de los medios y resultados.-requiere más cooperación de un mayor número de personas involucradas en la toma de decisiones y su implementación. |
Un nuevo proceso de toma de decisiones: |
-se requiere a que ningún individuo tiene la información necesario para tomar todas las decisiones importantes.-se requiere debido a que ningún individuo dispone del tiempo ni tiene lacredibilidad necesaria para convencer a un gran número de personas de que se debe implementar la decisión. -depende de datos solidos como base para las buenas decisiones. |
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Toma de decisiones individual:
La toma de decisiones individuales de los gerentes se puede describir en dos formas. En primer lugar está el enfoque racional que sugiere un método ideal para la forma en que los gerentesdeben tratar de tomar decisiones. En segundo esta la perspectiva de la racionalidad limitada que describe la forma en que se deben tomar realmente las decisiones con severas restricciones de tiempo y recursos. El enfoque racional es un ideal hacia el que pueden trabajar los gerentes, pero que nunca logran alcanzar.

Enfoque Racional:
1. Monitorear el entorno de la decisión: un gerentemonitora la información interna y externa que indicara las desviaciones del comportamiento planeado o aceptable. Habla con sus colegas y revisa los estados financieros, las evaluaciones del desempeño, los índices de la industria, las actividades de los competidores.
2. Definir el problema de la decisión: el gerente responde a las desviaciones identificando los detalles esenciales del problema:...
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