resumen ¨Estamos ciegos¨

ESTAMOS CIEGOS
JURGEN KLARIC

I. Los métodos tradicionales ya no son suficientes para proyectar una empresa e innovar con éxito (cap. 5)

Marketing + Neurociencia= Interpretar necesidadessubconscientes e inconscientes.
Focus Group: Método tradicional más usado pero menos acertado.
Riesgos de optar por el método Focus Group:
Hacer lo que los consumidores piden en forma consciente.Confunde el motivo real de la compra.
Es recomendable usarlo solo:
No hay presupuesto, tiempo ni conocimiento de mercado.
Está comprobado científicamente que el proceso de toma de decisiones es 85% enforma inconsciente y solo el 15% de forma consciente.
Conclusión: El focus group es un método erróneo ya que los consumidores nos dicen sus necesidades en forma consciente, es decir, solo acertaremosen un 15% del total de sus necesidades. El 85% restante es la parte real del porque prefiere un producto ante otro. La diferencia está en que la parte racional (15%) puede verbalizar una expresión osentimiento, mientras que la parte emocional (85%) está en el subconsciente y no nos permite expresar verbalmente una emoción.

II. Principios para interpretar la mente del consumidor (cap. 10)
1.No cerrarse ante un proceso de investigación: el exceso de seguridad de los mercadólogos, publicistas y empresarios son nocivos para un proceso de innovación.

2. Comprender lo que estamos buscando:establecer objetivos para poder encontrar lo que se precisa.


3. Tener hipótesis diferenciadas: para concluir en una tesis de aprobación de los hábitos del consumo del mercado.

4. Trabajar conhipótesis simbólicas: Estas tienen componentes emocionales e instintivos fundamentales para el ser humano
Ejm: ¨Recuerdo que fue en esta aerolínea con la que viaje con mi familia a conocer Disney¨5. Generar preguntas clave: preguntar ¿que sientes cuando consumes tal producto? es diferente a preguntar a preguntar ¿Qué opinas cuando consumes tal productos? Obtendremos respuestas profundas....