Resumen

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  • Publicado : 7 de noviembre de 2009
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La propuesta de Ken Blanchard en su libro Bien Hecho la consideramos sumamente importante y vemos como muy favorable aplicarla en todos los ámbitos humanos incluso en el trato con los animales comobien describe el texto. Entre las técnicas aprendidas que consideramos podemos y debemos incorporar en nuestro diario accionar con las demás personas para que obtengan un alto grado de desempeñopodemos citar las siguientes: 
Activar el Desempeño: Para activar el desempeño de nuestros colaboradores en las tareas que deben realizar debemos establecer metas claras y factibles y administrar elentrenamiento necesario, de esa forma estos conocerán qué se supone que deben hacer para obtener un buen desempeño.Observar el Comportamiento: Esto es comprobar que los resultados que se están obteniendoson los esperados y dar la retroalimentación apropiada de acuerdo al comportamiento observado que en todo caso debe ser positiva o de re-direccionamiento cuando el desempeño obtenido no es el deseado.La retroalimentación: O la respuesta que debemos adoptar ante el comportamiento observado debe ser de redireccionamiento o positiva. 
El redireccionamiento: es la manera eficaz de abordar elcomportamiento indeseable. La manera más adecuada para redireccionar una personas es describirle los errores cometidos sin reprocharla,  mostrar el impacto negativo de ese error, si es necesario debemosculparnos nosotros mismos por no haber dado el entrenamiento de forma clara, revisar con esa persona la tarea en detalle y cerciorarnos de que ha entendido bien y expresarle la fe y la confianza que cadapersona merece; con eso se logrará adoptar una actitud abierta hacia el aprendizaje.En cuanto a la retroalimentación positiva se refiere a que debemos valorar cualquier progreso en la direccióncorrecta y elogiarlo; no es necesario esperar a que las personas con las que interactuamos hagan las cosas a la perfección, basta que hagan el más mínimo esfuerzo en aras de lograr la meta deseada para que...
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