Retail
Páginas: 3 (689 palabras)
Publicado: 12 de enero de 2011
Anexo #6
Procedimiento para Cambios y Devoluciones de Plantas Vivas
|Objetivo|
|Establecer un procedimiento único a nivel nacional, para el cambio y/o devolución de plantas vivas hacia el proveedor, utilizando un |
|mecanismo transparente y ajustadoa las actuales políticas de devolución de la compañía. |
Normas y Políticas
Todas las PLANTAS VIVAS que Sodimac S.A. compra son susceptiblesde cambio y/o devolución, salvo aquellas que correspondan a campañas de nivel nacional, compra especial o plantas anuales bajo la CLACOM 28.01.10 exclusivamente, puesto que en estos casos, la merma esasumida por Sodimac S.A.
Los documentos para generar la salida de estos productos, de acuerdo a su tipo de movimiento son los siguientes:
Cambio de plantas : Guía cambio por reposiciónDevolución de plantas: Guía para nota de crédito (RTV).
No se deben generar devoluciones de plantas muertas o maceteros sólo con tierra.
Todo cambio o devolución debe formalizarse con el proveedorvía e-mail con una semana de anticipación, adjuntando solicitud en formulario tipo, con el detalle del cambio o devolución.
El proveedor deberá reponer las plantas para cambio y retirar las plantaspara devolución indicadas en solicitud en un tiempo máximo de 7 días. Si el proveedor no cumple con el plazo establecido, la tienda generará una guía para nota de crédito (RTV).
RESPONSABILIDADESSupervisor de área:
• Es responsable de mantener las plantas dentro de los parámetros definidos para la devolución, hasta el día en que se lleve a cabo el cambio físico de las plantas por partedel proveedor (máximo 7 días)..
• Comunicar y coordinar oportunamente con su respectivo proveedor el movimiento de salida de las plantas que desea cambiar ( debe quedar respaldado vía e-mail).
•...
Procedimiento para Cambios y Devoluciones de Plantas Vivas
|Objetivo|
|Establecer un procedimiento único a nivel nacional, para el cambio y/o devolución de plantas vivas hacia el proveedor, utilizando un |
|mecanismo transparente y ajustadoa las actuales políticas de devolución de la compañía. |
Normas y Políticas
Todas las PLANTAS VIVAS que Sodimac S.A. compra son susceptiblesde cambio y/o devolución, salvo aquellas que correspondan a campañas de nivel nacional, compra especial o plantas anuales bajo la CLACOM 28.01.10 exclusivamente, puesto que en estos casos, la merma esasumida por Sodimac S.A.
Los documentos para generar la salida de estos productos, de acuerdo a su tipo de movimiento son los siguientes:
Cambio de plantas : Guía cambio por reposiciónDevolución de plantas: Guía para nota de crédito (RTV).
No se deben generar devoluciones de plantas muertas o maceteros sólo con tierra.
Todo cambio o devolución debe formalizarse con el proveedorvía e-mail con una semana de anticipación, adjuntando solicitud en formulario tipo, con el detalle del cambio o devolución.
El proveedor deberá reponer las plantas para cambio y retirar las plantaspara devolución indicadas en solicitud en un tiempo máximo de 7 días. Si el proveedor no cumple con el plazo establecido, la tienda generará una guía para nota de crédito (RTV).
RESPONSABILIDADESSupervisor de área:
• Es responsable de mantener las plantas dentro de los parámetros definidos para la devolución, hasta el día en que se lleve a cabo el cambio físico de las plantas por partedel proveedor (máximo 7 días)..
• Comunicar y coordinar oportunamente con su respectivo proveedor el movimiento de salida de las plantas que desea cambiar ( debe quedar respaldado vía e-mail).
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