Revision de casos

Johnson & Johnson fue fundado hace más de 120 años y desde entonces a desarrollado nuevos productos a través del desarrollo interno y la adquisición de empresas, los mismos que han transformado lasalud humana y el bienestar en los principales sectores de la industria como son; el consumo, el profesional, el farmacéutico y el industrial. La Familia J&J esta formada por 250 compañías en 57 paísesalrededor del mundo.

El éxito de la compañía se basa en 4 grandes pilares: la gestión descentralizada, donde J&J tenia la firme creencia que pequeñas unidades autónomas estarían siemprepreparadas para responder por si mismas a las nuevas oportunidades del mercado, siendo mas creativas y productivas. Como respuesta al rápido crecimiento de la compañía los integrantes del comité ejecutivotomaron la decisión de transferir a otro grupo de personas una gran parte de las responsabilidades operativas. Asimismo cabe mencionar que la compañía contaba con un staff corporativo centralizado quetenia a Recursos Humanos, Legal, Tecnologías y Servicios de Gestión como órganos de apoyo y asesoría de las distintas empresas; la fidelidad a los principios, donde el Credo o filosofía fundamental yunificadora era la línea a seguir desde los directivos hasta cada uno de los empleados en la empresa. En ella se manifestaban las responsabilidades de la empresa para con sus clientes, empleados,accionistas y las comunidades en las cuales operaba. Una manifestación del Credo fue “Live for Life” un programa de salud para todos los empleados, en el cual se destacaban cuatro aspectos, el ejercicio, laalimentación, el control del stress y el dejar de fumar. El testimonio mas importante del poder del Credo fue la respuesta de la empresa ante la crisis de Tylenol lo cual finalmente repercutió en laimagen de la compañía siendo esta reconocida como una compañía dispuesta a hacer lo que es justo cueste lo que cuesta; la política a largo plazo en donde la empresa opto por la planificación...