Revisoria fiscal

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OBJETIVOS
Interpretar la norma ISO 9001:2008 y la NTCGP-1000:2009 como criterio para la realización de auditorias.
Conocer la metodología de planeación, ejecución verificación y control de las auditorias internas de calidad. Desarrollar habilidades para la preparación de documentos y técnicas de auditorias internas de calidad.

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Contenido
MODULO I
Análisis de la norma NTC-ISO 9001:2008 – NTCGP 1000:2009

MODULO II
Técnicas de Auditoria

MODULO III
Práctica de Auditoria
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Módulo I
Análisis de la Norma NTC-ISO 9001: 2008 NTCGP 1000:2009
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UNAS NORMAS INTERNACIONALES
PARA DAR CONFIANZAPARA TENER CONFIANZA

UNAS DIRECTRICES Y REQUISITOS GENERALES

CUALQUIER CLIENTE CUALQUIER CONTRATO

CUALQUIER PROVEEDOR

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ISO

I S O = griego igual
-1946 -1979 -1987

STANDARIZATION
El trabajo técnico de la ISO consiste en desarrollar acuerdos internacionales por consenso. Estos acuerdos se publican como normas.
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-1994 -2000

Promover en el mundo el desarrollo de la normalización, con miras a facilitar el intercambio internacional de bienes y mercancias
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La familia ISO 9000

ISO 9000 2005
Fundamentos Terminología

ISO 9001 2008
Requisitos

ISO 9004 2005
Directrices Eficacia-eficiencia

ISO 19011 2002
Auditorias

NTCGP 1000:2009 Como referencia de laISO 9001:2008
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EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL ENFOQUE POR PROCESOS

¿Qué es un proceso?
Proveedor Entidad
Controles

Cliente

Entradas

Proceso Actividades + Recursos

Salidas

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EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL ENFOQUE POR PROCESOS
Mejora continua del sistema de gestión dela calidad

Responsabilidad de la Dirección

Clientes

Clientes
Gestión de Los recursos Medición, análisis, y mejora

Satisfacción

Requisitos

Entradas

Salidas

Realización del Producto
Actividades que aportan valor Flujo de Información

Producto

Leyenda

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EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL ENFOQUE POR PROCESOS

¿Cómoes la interacción y secuencia en los procesos?

Proceso A

Proceso C

Proceso B

Proceso D

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EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL ENFOQUE POR PROCESOS

Cómo se gestiona un proceso?
1. Planificando y programando acciones, como:
• • • • Fijar objetivos medibles, realizables, que seanun reto y legales. Determinar recursos humanos, técnicos, locativos y económicos. Definir responsabilidades y autoridades Elaborar plan de trabajo
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EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL ENFOQUE POR PROCESOS

Cómo se gestiona un proceso?
2. Ejecutando planificadas las acciones

3. Midiendo periódicamente el avance para verificar elcumplimiento de los resultados 4. Tomando decisiones o acciones de mejora para corregir desviaciones.
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EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y EL ENFOQUE POR PROCESOS

EN OTRAS PALABRAS UN PROCESO SE GESTIONA A TRAVES DEL CICLO PHVA

P: Planificar H: Hacer V: Verificar A: Actuar
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ESTRUCTURA DE LA NORMANTC-ISO 9001:2008 NTCGP 1000:2009

Contenido
1. Objeto y campo De aplicación 5. Responsabilidad De la dirección

NTC-ISO
2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

9001: 2008 NTCGP 1000: 2009

6. Gestión de los recursos

7. Realización del producto

4. Sistema de Gestión de calidad

8. Medición análisis Y mejora
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