riesgo legal
Nombre de la materia
Administración de riesgos
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Administración de Negocios
Nombre del alumno
Salaciel De Paz Arroyo
Matrícula
000007750Nombre de la Tarea
Departamento de gestión de riesgos
Unidad 2
Normatividad de la administración de riesgos
Nombre del Tutor
Stephanie Martínez Martínez
Fecha
20-jul.-15
Departamento degestión de riesgos
Introducción
Riesgos por documentación
Riesgos por legislación
Riesgo por incapacidad
Interesante
Comencemos con un caso Real.
Caso A&M
En abril de 2007, la empresa A&M, S.A. deC.V. , se encontraba comprometida con un cliente que ensamblaba equipo de cómputo. A&M debía proveer a ese cliente de un cable retráctil conocido como cola de cochino por su forma y tamaño. El primerlote entregado no había cumplido las expectativas de calidad, y el ingeniero Carlos Contreras debía decidir qué medidas tomar para resolver la situación. ¿Cuál sería el principal riesgo legal para laempresa? Después de recibir retroalimentación de quien había sido su jefe, el Sr. Velázquez, director General de A&M, ahora contratado como asesor externo, encontró fallas en el proceso de producciónque, de no modificarse, terminarían en una demanda legal del cliente, por daños y perjuicios.
Responde a las siguientes preguntas:
1) ¿Cómo debe actuar la empresa ante el caso?
Lo primero escorregir la falla, encontrar la causa e implementar un proceso de calidad para que esta no vuelva a ocurrir. Lo segundo es reducir el riesgo latente, el lote ya fue entregado por lo que lo más prudentesería informar al cliente de la situación y dar una fecha en la cual se le cambiaría el producto.
2) ¿Cómo evaluar el riesgo latente por este detalle?
Se debe indagar si se trata solo de un lote, oexisten otros que pudieran estar defectuosos. Se debe calcular los costos que enfrentaría la empresa en caso de que existiera una demanda, incluyendo los costos por perder al cliente y manchar el...
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