Riesgos bilogicos

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Actividades semana 2

1.- Observe la diferencia

Orientación: analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud. No olvide enviarsus comentarios a su tutor.

I. Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Quéconcepción es ésta?

|[pic] |[pic] |

Mis apreciaciones: que un funcionario tienela capacitación que se requiere para el manejo de los documentos y que haberes que en su trabajo necesita para su desempeño, mientras que un usuario necesita de que se lo oriente para que pueda accedera los servicios que como funcionarios debemos prestar, siempre para un usuario es difícil tener acceso a los servicios sin una buena orientación.

Observe ahora los dibujos siguientes, haga ladiferencia con respecto a los anteriores, ¿cuál es la característica principal que reflejan?.

[pic]

Mis apreciaciones: que en estos hay una buena atención y orientación del servicio que cada uno deellos presta, la característica es que hay una buena atención y amabilidad en el momento que el usuario lo necesita.

II. ¿Qué estrategias o recomendaciones puede hacer usted para que losprestadores de servicios a la salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imágenes a las actitudes inferidas de las imágenes finales?

Que estemos dispuestos a escuchar.
Que debemosser asertivos.
Mostrar siempre una sonrisa amable y cincera.
Usar un tono de voz que inspire seguridad y confianza.
Una buena presentación acorde con nuestra labor.

III. Análisis de casoEscena en un hospital
Paciente: - Señorita he sentido mucho dolor en la espalda
Enfermera: (con una cara muy brava) - Eso ya se sabía que le pasaría, tiene que aguantar
Paciente: - ¿No me puede...
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