Robbins

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Bases de la conducta del individuo

(Capítulo II - Robbins)

Características Biográficas

Edad

Es probable que en la próxima década aumente la importancia de la relación entre la edad y el desempeño en el empleo. Por qué ¿? En primer lugar, por lo general se acepta que el desempeño laboral disminuye con la edad. Y en segundo lugar, es una realidad que la fuerza de trabajo envejece.Cuanto mayor es uno, menos probables es que deje el empleo. A medida que los trabajadores envejecen, tienen menos oportunidades laborales.
La conclusión natural es que las exigencias de la mayoría de los trabajos, incluso de los que requiere labores manuales intensas, no son tan extremadamente fuertes como para que la falta de capacidades físicas atribuible a la edad tenga un impacto en laproductividad; o bien, si hay alguna mengua por la edad, ésta se compensa con la experiencia.

Género

No existen diferencias significativas en la productividad laboral entre hombres y mujeres. Un tema en el que se encuentran diferencias de género, especialmente cuando los empleados tienen hijos preescolares, son las preferencias de horarios de trabajo.

Estado civil

Las investigaciones se señalaconstantemente que los empleados casados faltan menos, pasan por menos rotación y están más satisfechos con su puesto que sus compañeros solteros.
El matrimonio impone mayores responsabilidades que aumentan el valor y la importancia de un empleo estable.

Antigüedad

La antigüedad expresada como experiencia en el trabajo, es un buen pronosticador de la productividad del empleado. Laantigüedad es también una variable sólida para explicar la rotación. Cuanto más tiempo tiene una persona en un puesto, menos probable es que renuncie

Habilidad

Concepto
Es la capacidad que un individuo tiene para realizar las diversas tareas de su trabajo.
Habilidades intelectuales
Son aquellas que se necesitan para realizar actividades mentales. Una revisión cuidadosa de las evidencias demuestraque los exámenes de habilidades verbales, numéricas espaciales y preceptúales son pronosticadores válidos de la destreza en cualquier clase de trabajo.
Habilidades físicas
Adquieren importancia para cumplir con puestos menos calificados y más rutinarios.
Correspondencia entre habilidades y puesto
Cuando la correspondencia entre las habilidades y el trabajo están fuera de sincronía porque eltrabajador posee unas habilidades que exceden con mucho los requisitos del trabajo, es probable que el desempeño laboral sea adecuado, pero todavía habrá ineficiencias en la organización y posiblemente reducciones en la satisfacción del trabajador. Cuando las capacidades están muy por encima de las requeridas, baja la satisfacción del empleado con su puesto si quiere aplicarlas y se siente frustradopor las limitaciones que lo sujetan.
Aprendizaje

Definición
Es cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia.

Teorías del aprendizaje
Condicionamiento clásico
Es pasivo. Algo sucede y reaccionamos de una manera que surge en respuesta al acontecimiento concreto identificable. El comportamiento es un impulso más que una reacción;voluntario más que reflejo.
Condicionamiento operante
La conducta depende de sus consecuencias. Aprendemos a comportarnos para conseguir lo que queremos o evitar lo que no queremos. La conducta operante es una conducta voluntaria o aprendida.
Aprendizaje social
Los individuos también aprenden observando lo que les sucede a los demás e incluso sólo escuchando o por experiencias directas.Modelamiento : una herramienta de la administración
Cuando pretendemos formar a los individuos conduciendo gradualmente su aprendizaje, decimos que moldeamos su conducta.

Métodos para moldear el comportamiento
Reforzamiento positivo: Seguir una respuesta con algo agradable.
Reforzamiento negativo: Seguir una respuesta con la terminación o el retiro de algo desagradable.
Castigo: Consiste en...
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