Robin

Control de Calidad (TEEL 2019-001)
Conferencia 7. Lunes 25 de agosto de 2003.
TEMA: Las contribuciones de Joseph M. Juran.

Objetivos:
1. Describir las contribuciones de Joseph M. Juran
A)Los tres pasos de Juran hacia el progreso
B) Los diez pasos de Juran hacia el mejoramiento de la calidad
C) El principio de Pareto
D) La trilogía de Juran

1. Describir lascontribuciones de Joseph M. Juran
Juran tiene una talla comparable a la de Deming, pero a diferencia de éste, creó una empresa de gran tamaño dedicada a la explicación e implantación de la calidad totalen cualquier negocio. Existen cursos, videos, ciclos de conferencias, personal especializado en todos los aspectos de esta teoría, que se ofrecen a cualquier compañia que pueda beneficiarse con laaplicación de la calidad total.

A) LOS TRES pasos:
I. Alcanzar continuamente progresos estructurados, mediante la dedicación y un sentido de urgencia
II.Establecer programas abarcadores de entrenamiento
III. Comprometer a los supervisores a tomar en serio sus responsabilidades (“diminishing return”)

B) LOS DIEZ pasos:
I.Crear conciencia de la necesidad de mejorar
II. Establecer metas de progreso
III. Organizarse para alcanzar las metas propuestas
IV. Proveer entrenamientoV. Establecer proyectos dedicados a la solución de problemas
VI. Hacer reportes de progreso
VII. Dar reconocimientos
VIII. Hacer públicos loslogros alcanzados
IX. Mantener un sistema “operacional” de medición de logros
X. No dejar caer el entusiasmo por la superación aunque todo esté marchando bien (no dormirseen los laureles)


C) EL PRINCIPIO ...
También llamado 80/20. Lo enunció por primera vez el economista Wilfredo Pareto a principios del siglo. Establece que en un sistema de...