Robins

Cómo definir el terreno de los gerentes

[> ¡Bienvenido al mundo de la

admjnj~traciónl

organizaciones necesitan gerentes. Buenos gerentes. No, no sólo buenos gerentes. i necesitan grandes gerentes! Requieren personas que puedan establecer objetivos y planearlo que debe realizarse para lograr esos objetivos. Las empresas necesitan personas que puedan organizar y encargarse de las cosaspara que los objetivos se cumplan . Requieren personas que puedan dirigir y motivar a otros a que trabajen por los objetivos; aquellos que puedan impulsar sus planes y colaborar cuando sea necesario. Y necesitan personas que puedan evaluar si los objetivos se lograron de forma eficiente y eficaz y que puedan cambiar las cosas cuando sea necesario. Estas" personas" son gerentes, y los grandes gerentesson esenciales para las grandes organizaciones. Queremos iniciarle en el camino que le llevará a convertirse en un gran gerente. ¿Qué implica ser un gerente en la actualidad? En la Parte Uno tratamos el entorno que enfrentan los gerentes. El capítulo 1 presenta una introducción a la administración y las organizaciones. Cada vez que enfrenta algo nuevo, necesita acostumbrarse a ello, y eso es loque hacemos en este capítulo, acostumbrarlo a la administración. En el capítulo 2 analizamos cómo ha cambiado la práctica de la administración con el tiempo . En el capítulo 3 abordamos dos limitaciones sobre cómo dirigen los gerentes: la cultura de la organización y el entorno externo. El capítulo 4 nos muestra los aspectos globales que enfrentan las organizaciones actuales. Por último, en elcapítulo 5 estudiamos los retos que enfrentan los gerentes para ser socialmente responsables y éticos.

Se
Una cosa es segura: las

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Parte

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2

¿Quiénes son?
Conozca al gerente

Rosita Nunez
Gerente de Marketing Lonza Ine. Allendale, New Jersey
MI TRABAJO: Soy gerente de desarrollo comerc ial de productos quími cos pa ra el mercado de l cuidado personal
(champús,desodorantes, filtros so lares).

LA MEJOR PARTE DE MI TRABAJO: Trabajar con
nuestros clientes, quienes fabrican los productos que se

utilizan alrededor del mundo para hacer que la gente se
vea y se sienta mejor.

LA PEOR PARTE DE MI TRABAJO: No poder entregarle
un producto a un c li ente debido a costos q u e están fuera

de mi contro l, como los costos de la materia prima.
EL MEJOR CONSEJOGERENCIAL RECIBIDO: Utiliza todos los recursos,

en especial a la gente, de forma respetuosa y eficiente. Trata bien a las
personas, exactamente como quisieras que te trataran.

A lo largo del capítulo sabrá mas sobre esta gerente real.
2

,

Capítulo
Introducción a la administración y las organizaciones

•

En este capítulo presentaremos a los gerentes y lo que hacen. Algo quedescubrirá

es que el trabajo de los gerentes es de vital importancia para las organizaciones, pero también verá que ser un gerente, un buen gerente, no es fácil. Enfóquese en los siguientes objetivos de aprendizaje conforme lea y estudie este capítulo.

OBJETIVOS DE
[>
1.3

APRENDIZAJE
1.1 Clasificar a gerentes y empleados que no ocupan una posición gerencial.
página 4 página 6 página 7página 14 página 14

1.2 Definir administración.
Describir funciones, roles y habilidades de los gerentes y cómo está cambiando el trabajo gerencial.

1.4 Describir las características de una organización. 1.5 Explicar el valor de estudiar administración .

3

El dilema de un gerente
Allyson Koteski ama su trabajo como gerente de la tienda Toys R Us en Annapo li s, Maryland.' Adora losjuguetes, el caos y el rui do que hacen muchísimos niños. In cl u so ama las largas e intensas ho ras de las agotadoras temporadas de vacac iones. Debido a que la rotación de personal es un asunto importante en el mundo de las ventas al detalle,

Allyson también disfruta e l reto de mantener motivados y
compromet idos a sus empleados para que no renuncien; y los clientes que ocas ionalmente se...