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Los retos del marketing de la salud

Muchas personas dejan a un lado sectores donde el marketing también necesita gran impulso, por ejemplo la salud. Hablar de salud, parece no es importante como estrategia empresarial.
Vicente Lluch, socio director de Estragencyafirma que “hay que acabar con falsos mitos que afirman cuestiones como que la salud no necesita venderse o que lapublicidad ensalud no funciona, además,  asegura que el margen de mejora de la sanidad privada en España a través del marketing es enorme”.  La verdadera pregunta aquí es ¿México se estará quedando atrás? ¿Cuáles son las estrategias que se plantean aquí?

Sin embargo, vernos ante nuevos retos en el sector salud y las necesidades de atraer nuevos pacientes, mejorar en la gestión integral de la relación entrepaciente y el marketing, lleva tiempo y no es nada fácil. En ésta época tan digital ya no es suficiente con ser un buen médico y tener buena relación con los pacientes, el marketing debe complementar la excelente labor que hacen cada día los profesionales, debe jugar  un papel más estratégico para ayudar a médicos, consultas, centros médicos y hospitales.
Ante ello,  Vicente Lluch, experto enmarketing de salud y codirector del primer máster en este ámbito en España, en la Universitad de València ha asegurado que “el marketing es la solución al descenso de pacientes en sanidad privada, el social media y la comunicación digital son  técnicas de comunicación aún por descubrir”.
En 2012, se redujo en cerca de un 0.99% el número de mutualistas protegidos por entidades de seguro privado, lo querepresenta la mayor caída desde 2007, según datos del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Asimismo, Vicente Lluch explica que ésta importante reducción de pacientes en la sanidad privada, sumada a la proliferación de clínicas y policlínicas, hace “imprescindible” que el sector de la salud comience a apostar claramente por el marketing.
Incluso, el expero en marketing ha llamadotécnicas “arcaicas” a la divulgación de  ”boca en boca”, que aunque funciono en su tiempo, ahora ya no puede hacer lo propio, pues de acuerdo a sus estadísticas, el 48% de los usuarios utiliza Internet para obtener información de salud y un tercio como herramienta de diagnóstico.
Además añade que “el sector de la medicina privada tiene que entender que el comportamiento del paciente ha cambiadoradicalmente en los últimos años y debe adaptarse”.
Tal vez en España sea la mejor opción, pero viendo un panorama en otros países, la realidad es que ni la tecnología podría fortalecer esta relación entre paciente y doctor.


Consejos para una mejor entrevista de trabajo

Empiezo este año con una columna que busca cambiar –aunque sea un poco– las prácticas que nos dan mala reputación en unaentrevista laboral. Los mercadólogos tenemos una responsabilidad importante como profesionales, nuestra reputación está ligada al éxito de las marcas que representamos, pocas profesiones tienen esa característica. Si una marca es exitosa en el mercado tendremos una mejor posibilidad de avanzar dentro de nuestra industria, para los directores y ejecutivos de cuenta en agencias de publicidad quedaclaro que manejar bien un cliente redunda en un futura contratación favorable.
El puesto de mercadotecnia tiene muchas ventajas y es fuente de satisfacciones personales de importancia. Llevar una marca requiere un nivel de profesionalismo importante, debemos ser los primeros en llegar y los últimos en salir, somos observadores de los productos en promociones, mystery shoppers y usuarios denuestras propias líneas de atención al cliente. El trabajo de marketing implica ser el primer consumidor de tu propia marca. Por estas razones es indispensable desempeñar un código de ética impecable y esto comienza con la entrada a una empresa.
En mi experiencia dentro de la industria he detectado prácticas profesionales en las entrevistas de trabajo que me parecen lamentables, es cierto que no están...