Romano

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CONFLICTO Y NEGOCIACION

El conflicto es un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa, como por ejemplo, incompatibilidad de metas entrepersonas, diferencia en interpretación de hechos y desacuerdo sobre las expectativas de comportamiento.
Las transiciones en las ideas sobre los conflictos abarcan tres clases de teorías:
 Teoríatradicional: su idea es que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.
 Teoría de relaciones humanas: convicción de que los conflictos son el resultado natural e inevitable de cualquier grupo.
Teoría interaccionista: en esta teoría se dice que los algunos conflictos son absolutamente necesarios para que el grupo se desempeñe eficazmente.

Existen dos clases de conflictos, los funcionalesque son los que sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeño y los disfuncionales que son conflictos que estorban el desempeño del grupo.
El proceso del conflicto se divide en cinco etapas,-Oposición o incompatibilidad potencial: es la presencia de las condiciones que abren las oportunidades para que urja un conflicto.
-Cognición y personalización: se materializa el potencial deoposición o incompatibilidad
-Intenciones: median entre las percepciones y las emociones de las personas y su comportamiento.
-Comportamiento: cuando las personas piensan en situaciones conflictivas ylos conflictos se vuelven visibles.
-Resultados: la dialéctica de acción y reacción entre las partes en conflicto trae consecuencias

La negociación es un proceso en el que dos o más partesintercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos, existen dos métodos para negociar:
Negociación distributiva: es con la que se pretende distribuir una cantidad fija derecurso; situación de ganar y perder.
Negociación integradora: busca uno o más acuerdos que lleven a una situación en la que todos ganan.
Existe un proceso de negociación, se encuentra un modelo...
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