Rrhh

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Diseño e implementación de un modelo efectivo de reclutamiento y selección de personas, para mejorar la gestión por competencias en cada perfil de cargo: el caso de un Hotel cinco estrellas de Santiago

Profesor:
Manuel Peña

Integrantes:

Vargas Patricia

Diciembre, 2010

Introducción

El tema de reclutamiento y selección de personasconsiste en una serie de pasos lógicos a través de los cuales se hace un llamado a supuestos candidatos para ocupar un puesto y se eligen las personas idóneas para ocupar una vacante. Por lo tanto, es de vital importancia que se seleccione a la persona que presente las mejores competencias y perfil de acuerdo al puesto al que postula. Cuando la selección no se realiza bien, el departamento de RRHH nologra los objetivos determinados anteriormente asimismo, una selección desafortunada puede impedir el ingreso a la organización de una persona con gran potencial o franquear el ingreso a alguien con influencia negativa que puede afectar el éxito de la organización. Por esto, es importante plantear los objetivos de manera ordenada, siguiendo los pasos que se requieren para elegir al candidato perfectoy que realmente será un aporte a la organización. Esta problemática referida a saber si los procesos son realmente efectivos capaces de lograr de manera correcta un reclutamiento y selección de manera efectiva. Esta investigación tiene como objetivo efientizar los procesos de reclutamiento y selección de personal, asì como brindar una alternativa de actualización que les permita ampliar su visiónrespecto a selección de personal, logrando una mejora de los procesos de RRHH en un hotel cinco estrellas. Esta inquietud comienza al analizar las personas que entran a trabajar al hotel, ya que quizás muchas veces no cuentan con las competencias necesarias para el cargo. Es importante destacar que llenar el cupo con la persona indicada, es una tarea muy complicada, pero que debe tener un procesoefectivo. El personal adecuado significa tener en cuenta las necesidades de la organización y su potencial humano, asì como la satisfacción que el trabajador encuentra en el desempeño del puesto. Esto nos lleva a determinar el marco de referencia, es decir, la organización en que se realice la selección de personal, la cual es, pues, la elección de la persona adecuada para un puesto adecuado y uncosto adecuado, que permita la realización del trabajador en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potenciales a fin de hacer lo màs satisfactorio a sì mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir de esta manera, a los propósitos de la organización.
Primero que todo analizaremos el proceso de reclutamiento y selección de personal de un hotel cincoestrellas de Santiago, donde podemos descubrir y analizar las falencias que derivan del mal planteamiento del modelo, comenzando además del primer proceso; el reclutamiento, el cual es fundamental que sea efectivo, llamativo y bien enfocado.
Con respecto a la selección, podremos analizar donde està afectando el proceso, para elegir al candidato idóneo.
-Los perfiles de cargo deben ser reestructurados,moldeándolos al tipo de servicio que està enfocándose la empresa, se debe comenzar con revisar uno a uno todos los perfiles, para analizar cuàles son las competencias blandas deseadas, además de especificar correctamente las descripciones del cargo.

-Se debe reconocer que muchas veces el gran proceso de reclutamiento y selección de personas es incompleto, ya que si les interesa mucho elcandidato, hay algún proceso que se saltan, perjudicando enormemente a continuar con la estructura que se debe seguir, provocando un cuello de botella, el cual no permite un buen manejo del proceso ideal
-Limitado personal que realmente està calificado para hacer una entrevista; no existe un proceso de entrenamiento, por lo tanto, los criterios y las preguntas a seguir con el candidato, son siempre...
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