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Los directivos y profesionales de RRHH de Sands Corporation

Caso

Los directivos y profesionales de RRHH de Sands Corporation

LOS DIRECTIVOS Y PROFESIONALES DERRHH DE SANDS CORPORATION: ¿AMIGOS O ENEMIGOS?

Sands Corporation es una empresa de tamaño medio localizada en el medio oeste. Produce equipos informáticos especializados, utilizados en coches, actuando como subcontrata dediversos productores de automóviles así como para el ejército. Los contratos federales son una parte importante de las ventas totales de Sands. En 1965, la empresa tenía 130 empleados. En aquella época, el departamento de personal tenía un director contratado a tiempo completo (que era universitario) y un administrativo a tiempo parcial. El departamento era responsable de tener al día los archivos,poner anuncios en los periódicos para contratar trabajadores a petición de los directivos, procesar las solicitudes de empleo y los sueldos, contestar a los teléfonos y desempeñar otras tareas administrativas rutinarias. Los directivos y supervisores eran responsables de la mayoría de las cuestiones relacionadas con el personal, incluyendo la contratación, la promoción, el despido y la formación. Hoyen día, Sands emplea a 700 personas. Personal, ahora llamado departamento de recursos humanos, tiene un director a tiempo completo con un master en relaciones industriales, tres especialistas (con formación universitaria: uno en el área de remuneración, otro en la de contratación y otro en formación y desarrollo) y cuatro asistentes de personal. La alta dirección de Sands cree que un departamentofuerte de recursos humanos, con un personal altamente cualificado, puede resolver mejor las cuestiones relacionadas con el personal que los supervisores de línea. También está convencida de que un buen departamento de RRHH puede evitar que los directores de línea provoquen inconscientemente problemas legales costosos. Uno de los competidores de Sands ha perdido recientemente una demanda por acososexual de 5 millones de dólares, lo que ha reforzado la resolución de Sands de mantener un sólido departamento de recursos humanos. Algunas de las responsabilidades clave que asigna la empre-sa a su departamento de RRHH son: • Contratación. El departamento de RRHH aprueba los anuncios, controla todas las solicitudes, examina y entrevista a los candidatos, etcétera. Los supervisores de líneareciben una lista limitada de candidatos (normalmente no más de tres) por posición, de la cual eligen al candidato que quieren. Diversidad de la fuerza de trabajo. El departamento de RRHH garantiza que la composición de la fuerza de trabajo de Sands satisface las líneas maestras de gobierno sobre diversidad laboral de las subcontratas federales. Remuneración. El departamento de RRHH establece lashorquillas salariales de cada puesto de trabajo en función de sus propios estudios sobre remuneración y los datos de encuestas de salarios en empresas análogas. El departamento debe aprobar todas las decisiones relativas a la remuneración. Evaluación de los empleados. El departamento de RRHH requiere que todos los supervisores cumplimenten formularios de evaluación anual de sus subordinados. El

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«Los directivos y profesionales de RRHH de Sands Corporation: ¿amigos o enemigos?», EN, Gómez-Mejía, Luis R.; Balkin, David B.; Cardy, Robert L. Dirección y gestión de recursos humanos, 3ª ed. Madrid: Pearson Educación, 2001, p. 48-49 ISBN 84-205-2935-4.

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departamento analiza concienzudamente estasevaluaciones del desempeño de los empleados. Con frecuencia, se requiere de los supervisores que expliquen calificaciones sobre resultados excesivamente altas o bajas. • Formación. El departamento de RRHH lleva a cabo diversos programas de formación para los empleados, que incluyen programas para mejorar las relaciones humanas, la gestión de calidad y la utilización de paquetes informáticos. Encuestas de...
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