Rrpp

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RELACIONES PÚBLICAS

Unidad I

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA:

Las empresas están integradas por personas que se relacionan entres sí y a su vez con el público. La tarea de las RRPP[1] es hacer que esas relaciones sean personalizadas. Para esto se debe involucrar al público interno y externo, tanto en los objetivos como en los propósitos de la empresa para darle identidad.Las empresas tienen dos objetivos: 1) ganar dinero y, 2) permanecer en el mercado. Los objetivos de la empresa son de carácter especial y se contraponen, es decir, entran en conflicto con los de carácter comunitario.
La función de las RRPP es hacer que los objetivos se hagan compatibles a través del tiempo porque ello permite crear un sistema de socialización.
¿Cómo se compatibilizan esosobjetivos de la E con los del público? A través del diseño de la imagen y difundiéndola. La imagen da el diseño del mensaje, no lo crea. Como el mensaje está del lado del receptor, los RRPP debemos lograr que el receptor tenga sensaciones y percepciones coincidentes con la imagen que estamos diseñando. Que la imagen contenga al mensaje.
¿Cómo lo logra el RRPP? Recurriendo a la creatividad paralograr la credibilidad del público. Las RRPP hablan a través del lenguaje, lo interpretan.

El desarrollo de las empresas dividido en etapas:
• La primera es la productiva: en esta etapa la empresa no habla, tampoco hablan sus productos. El mensaje era "Tome Coca-Cola".
• La segunda se denomina guerrera: en esta etapa la E sale y conquista mercados. Los mercados son particulares por noestar saturados. Es llamada también etapa competitiva (dónde se instala para ubicar sus productos). Acá el producto habla, comunica, se hace publicidad del producto. Ej.: "Coca-Cola es así".
• La tercera etapa es llamada religiosa (la actual). Se define así porque la E tiene vocación; empieza a hablar de sí misma. También es llamada etapa adversaria porque quiere llegar al mercado, desalojar al lídero destruirlo. La vocación constituye la identidad de la E y se fundamenta en los símbolos. El símbolo no se puede describir ni explicar (es inefable). Sólo se puede exponer y se hace a través de metáforas. En esta etapa, cuando la E habla, es institución.

Ciclo de vida del producto:
Hasta los años '70 el ciclo de vida del producto era muy alto. Tenía mucha madurez hasta que erareemplazado por otro.
En los años '70 los mercados se saturan y hay gran desarrollo tecnológico. El ciclo comienza a ser cada vez más chico. Se sustituye fácil y rápidamente el producto. Se van perdiendo las diferencias entre uno y otro.
De allí en adelante, el producto pierde protagonismo y trae aparejado un incremento de los elementos visuales, de creaciones de realidad virtual. Es decir: larealidad ideal.
En ella participamos todos, nos ponemos el "casco". Es un mensaje elíptico: por ejemplo: "un grupo de jóvenes, que comparten los mismos valores, están tomando Coca-Cola". Significa que si alguien quiere parecerse a ellos debe tomar Coca-Cola.

Estrategias de publicidad y comunicación:
¿Cómo percibo al producto que me ofrece el mercado y lo diferencio de otros? La diferenciaestá en el mensaje. Por ejemplo: un jabón dice una cosa, otro: otra. Tienen diferentes mensajes, colores. Acá el producto es publicidad, es un elemento de la comunicación (pero no es la realidad intrínseca del producto).

Cuando el producto es igual al mensaje, ya no es tangible. Para esto recurrimos a la metáfora. Para lo que no se puede explicar usamos la metáfora. Por ejemplo: "Blancobrillante", "refresca mejor". Acá el mensaje es parte integrante del producto (lo no tangible).

Cuando mensaje y metáfora NO son suficientes usamos imágenes icónicas. Por ejemplo: "los globitos que comen la suciedad", "la imagen de un cabello sano, brillante, con movimientos (que está hecho por computadora). En ambos casos, lo que la gente compra es: el "globito" y "la melena saludable"....
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