Sa fernando

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CONTENIDO CURSO MARKETING ESTRATEGICO

1. ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD Proceso de Planeación Estratégica Matriz de expansión Productos-mercados Elementos de un Plan de Marketing

2. EL ENTORNO DELMARKETING (Libro II) Microentorno Microentorno

3. EL ENFOQUE DEL CLIENTE Y LA GESTION DE SU LEALTAD (Libro I) La satisfacción del cliente Índice de satisfacción del cliente Insatisfacción yabandono de los clientes La lealtad del cliente Estrategias para gestionar la lealtad y rentabilidad de los clientes Definición de valor de clientes Satisfacción de los clientes La necesidad de retenerclientes Posiciones competitivas y estrategias competitivas

4. MERCADO POTENCIAL, DEMANDA DE MERCADO Y CUOTA DE MERCADO (Libro I) Visión amplia de mercado Demanda vertical versus demanda lateral Mercadopotencial Factores que limitan la demanda del mercado Demanda del mercado Cuota de mercado y potencial de cuta de participación Cuota del mercado – árbol de desarrollo de la cuota de mercado

5.SEGMENTACION DE MERCADO Y MERCADO META según Phillp Kotler (Libro II) Paso s para la segmentación de mercados y posicionamiento Segmentación del mercado Bases para segmentar mercados de consumo Basespara segmentar mercados de negocios Bases para segmentar mercados internacionales Requisitos para segmentar eficazmente Mercados meta Evaluación de los segmentos de mercado Estrategias de cobertura demercado Escoger una estrategia de cobertura Posicionamiento para obtener una ventaja competitiva Estrategias de posicionamiento Pasos para escoger e implementar una estrategia de posicionamientoCreación de diferenciación competitiva Selección de ventajas competitivas correctas

6. SEGMENTACION DE MERCADOS según Roger Best (Libro I) Necesidades de los clientes Factores fundamentales que explicanlas diferencias de las necesidades de los consumidores Fuerzas que configuran las necesidades del mercado empresarial Etapas del proceso de segmentación Fuerzas que ilustran el atractivo de un...
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