Salud

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  • Publicado : 26 de mayo de 2010
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* ITEM | PASO | DESCRIPCIÓN | INSTRUCCIONES |
1 | SALUDO AL CLIENTE E INFO. DE GRABACIÓN LLAMADA | Buenos días, Señor(a) (xxxxxxxxx ), mi nombre es (Maira Cordero)A partir de este momento voy averificar los servicios que usted acaba de contratar con agencia de viajes contactos Cartagena. Le informo que esta llamada será grabada y monitoreada | Ir a paso 2. |
2. | VALIDACIÓN DATOS BÁSICOSCLIENTES | Señor(a) (xxxxxxxxx), me confirma por favor su número de cédula | Ir a paso 3. |
3. | PREGUNTA CENTRALES DE RIESGO | Señor(a) (xxxxxxxx) para poder disfrutar de nuestros serviciosdebemos contar con su autorización para consultar su estado de cuenta bancaria. | Si el cliente autoriza pasara al manejo de objeciones, si autoriza ir al paso 4. |
4. | VALIDACIÓN DATOS DEL CLIENTE |Me confirma por favor los siguientes datos para el alojamiento del hotel * nombre * cedula * Dirección de correo electrónico * Teléfonos de Contacto Ideal 3 teléfonos de contacto Casa,Celular y Oficina. Al cliente le decimos que es MUY IMPORTANTE PODER CONTACTARLO para poder mantenerlo informado acerca del estado de la solicitud y enviarle SMS con información relevante de la reserva.* | Para este proceso de validación, el validador deberá dejar que el cliente sea el que nuevamente menciona los datos a validarIr al paso 5 |
5. | VALIDACIÓN PRODUCTO | Señor(a) (xxxxxxxxx), leconfirmo que usted está contratando los servicios de alojamiento todo incluido * Coctel de bienvenida * Habitación suite junior * Alimentación desayuno y almuerzo. | Si aplica promociones ir alpaso 6, de lo contrario ir al paso 7. |
6. | VALIDACION PROMOCIONES | Usted recibirá como PROMOCIÓN: una cena con su acompañante en el club de pesca. | Detallar los aspectos ofrecidos por promociónIr al paso 7 |
7. | VALIDACION PRECIO | Le confirmo que el valor que usted cancelara es valor total IVA incluido y sumando el valor de los adicionales es de 450.000. | Ir a paso 8 |
8 | FIN...
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