Satisfaccion

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  • Publicado : 22 de septiembre de 2010
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Objetivo. Esta encuesta tiene como objetivo evaluar el grado de conformidad y/o satisfacción que tienen los empleados con respecto a la política de la empresa, el trato de sus superiores inmediatos, la manera de desarrollar las tareas, su situación dentro de la empresa y las sugerencias que le gustaría comunicar.

Alcance. La encuesta se realiza sobre todos los empleados de la empresa.Recursos Humanos, redacta, lleva a cabo la consulta y evalúa los resultados.
La dirección de la empresa decidirá en base a los resultados, si toma o no medidas tendientes lograr mayor satisfacción en sus empleados.

Fundamentación: basándonos en las teorías X e Y podemos decir que consideramos y asumimos que nuestros empleados son un grupo de personas que siendo una suma deindividualidades se pueden complementar y funcionar mejor si tienen cubiertas sus expectativas y se les presentan tareas en las que el empleado deba desarrollar y aplicar sus capacidades y sus habilidades adquiridas para llevar adelante los objetivos de la empresa.

Desarrollo.

• Se explicará al personal que dentro de la política de integración llevada adelante por la empresaesta será una de las herramientas usadas por la gerencia para conocer opiniones del personal sobre los temas de relaciones laborales.
• Se entregarán planillas RR. HH. Enc1. a cada empleado junto con un instructivo de cómo llenarla y como entregarla de manera anónima.
• Se tendrá reuniones con los empleados para instruir y evacuar dudas sobre la confección de los datos quese solicitan en la encuesta.
• Se dejará en claro durante las reuniones que si bien la gerencia desea y necesita conocer la opinión de cada uno de los empleados esta no será vinculante en las decisiones que se tomen.
• Los formularios de las encuestas se depositarán en una caja que servirá como urna que se alojará en alguno de los sectores de paso.
• unavez recolectados los datos se volcarán a la planilla RR. HH. Enc2. Y se agruparán para determinar cuáles son las inquietudes que comparte la mayor parte del personal.
• Estas planillas se entregarán a la dirección para que evalúe si es necesario tomar algunas medidas tendientes a lograr una mayor satisfacción laboral.

Información complementaria.

a) Si tomamos encuenta la clasificación de las necesidades de Maslow, podemos agrupar las preguntas Nº 1; 5; 6 y 10 como necesidades de 2º orden, las cuales tendrán que ver con un tema de remuneraciones y estabilidad laboral.
b) Así mismo las preguntas Nº 2 y 8 nos hablaran de una necesidad de reconocimiento, ya sea monetario o de satisfacción del ego.
c) Los puntos Nº 3 y 4 tendrán que ver con lanecesidad de un orden en las normas de convivencia y un trato igualitario.
d) Por último los puntos Nº 7 y 9 tendrán que ver en este caso con necesidades de seguridad, confort y elementos de uso para realizar las tareas.
Cuando hagamos la lectura de los datos, esto nos dará una punta del ovillo con que empezar a trabajar, no debemos olvidar sin embargo que es casi una condiciónnatural del ser humano aspirar a una mejor condición de contratación, mejores condiciones de trabajo.
No debemos desanimarnos ni pensar que las respuestas negativas, son signo de una situación totalmente adversa, aun aquellas respuestas de “no me interesa” tenemos que encontrar una oportunidad de mejora y ser consientes que cualquier esfuerzo será muy notable si va en la direccióncorrecta.
Todos los datos serán elevados a la gerencia de la empresa.

Anexos.
| RR. HH. Enc1. | |Respuesta |
|Consulta |Si |No |No int. |
|1)¿Considera que la empresa retribuye su...
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