satisfacción laboral

SATISFACCIÓN
LABORAL



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INDICE
INTRODUCCIÓN ____________________________________________

3

METAS _____________________________________________________

3

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ______________________________

4

ANTECEDENTES ____________________________________________

5

ESTUDIO DE SATISFACCIÓN GENERAL _________________________

7

GRAFICAS__________________________________________________

9

GRAFICA GENERAL DE SATISFACCIÓN LABORAL ________________

18

CLIENTES FRECUENTES ______________________________________

19

CONCLUSIONES ____________________________________________

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INTRODUCCION
Este Proyecto tiene como finalidad mostrar la satisfacción laboral de la Empresa “INDUSTRIAS
PROCESA SA DE CV”, por medio de encuestasrealizadas a algunos de sus trabajadores y de los
cuales se evaluara el ambiente laboral, así también de manera general veremos a que ramo de la
industria pertenece y su quehacer en la misma. Su gestión, organigrama, prestaciones y su planta,
sus principales clientes.

METAS
MISIÓN
Ser la mejor opción para nuestros clientes en el suministro y fabricación de alambiques, columnas
dedestilación, equipos de proceso, tanques y pipas de acero inoxidable, ofreciéndoles siempre la
más alta calidad, precios justos, atención y servicio.

VISIÓN
Consolidarnos como una fuente generadora de empleo, que ofrezca seriedad y garantía en lo que
produce, mantener una plantilla de personal, comprometida con la calidad y ser identificada en el
mercado como una empresa organizada y rentable.FILOSOFÍA
Seamos una empresa comprometida con el bienestar de las personas, con ideas y propuestas
positivas para realizar las metas y proyectos de nuestros clientes.

Organigrama de INDUSTRIAS PROCESA SA DE
CV:
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DIRECTOR GENERAL
OCTAVIO LARA MARTINEZ

GERENCIA GENERAL
SERGIO RAMIREZ MORENO

CONTROL DE CALIDAD

RECEPCIÓN

Salvador Moreno

Diana Elizabeth Lara GutiérrezVENTAS

COMPRAS

PRODUCCIÓN

CONTABILIDAD

LOGÍSTICA

Ulises Robles Cabrera

Diana Elizabeth Lara

Gerardo Beltrán Flores

Marco A. Durón Ponce

Sergio Ramírez Moreno

COSTOS
Raúl Cedillo
G. y J.
Gustavo
Alvarado R.

INGENI
ERIA
Raúl Cedillo
G. y Roberto
Salas M.

ALMACEN
Juan Beltrán Valdez

PLANTILLA DE
PRODUCCIÓN

CRÉDIT
OY
COBRA
NZA

RECURS
OS
HUMANOS

GRÚAS
Y
MANIO
BRAS

Marco A.
Durón Ponce

Rosa I.
Ramos
Delgado

Ramón
Mendoza A.

TRANSP
ORTE
Ramón
Mendoza A.

VENDEDORES
Edmundo A. Macías Arenas

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ANTECEDENTES
INDUSTRIAS PROCESA SA DE CV,

tiene una gran cobertura
nacional e internacional,
siendo una empresa 100% y Orgullosamente Aguascalentense.
Posicionándose como una de las mejores empresas de aceroinoxidable en el país. “PROCESA” se
ubica en la cabecera municipal de Jesús María en el KM 0.7/2 de la carretera a Valladolid.

Son especialistas en diseño y fabricación de tanques de acero inoxidable y equipos de
proceso para la industria de la destilación, alimenticia, vinícola, farmacéutica, química,
bebidas, automotriz y bio-combustibles.
Con más de 25 años posicionados en el mercadoproveen en diferentes puntos del país, en
los Estados Unidos, Centro y Sudamérica, con un amplio rango de características y
capacidades que van desde uno hasta doce metros de diámetro y hasta 1’500,000 de litros
en volumen.
Cuentan con maquinaria, instalaciones, infraestructura y personal calificado, así como una
superficie para manufactura de más de 5,000 m2 para diseñar y fabricar los equipos yproductos que se requieran para sus proyectos.
Su plantilla es de 30 elementos. 28 son Hombres y 2 son Mujeres, a parte los directivos y
accionistas.

Departamentos con que cuenta la empresa:

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Administración: Coordina la planeación, control y el buen funcionamiento de cada
departamento.
Compras: Se encarga de la adquisición de materia prima, suministro, consumibles y
compras en...