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MANUAL
DE USUARIO

MD110 OPI 3213

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ÍNDICE
Indice
Introducción.........................................................................
Consola del operador ............................................................
Preparación de la consola.....................................................
Llamadas entrantes ...............................................................
Direccionamiento .................................................................
Servicios característicos.........................................................
Asistencia .............................................................................
Llamadas salientes................................................................
Otras funciones ....................................................................
Códigos de la pantalla ..........................................................
Descripción de teclas ............................................................
Indice ..................................................................................
Guía de referenciarápida......................................................

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Manual de Usuario

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INTRODUCCIÓN
La consola de operador OPI 3213 utiliza una combinación de
avanzadas tecnologías; los principios de la comunicación
RDSI y el control distribuido por medio de procedimientosalmacenados. Esto hace que sea la elección perfecta para una
empresa que aprecia el valor del tratamiento rápido y preciso
de la información. La consola se compone de tres elementos:
• Unidad de pantalla que muestra la información de la
llamada usando caracteres alfanuméricos
• Panel de teclas para procesar las llamadas y realizar las
tareas de operador
• Auricular o cascos
Los símbolos dela pantalla no permanecen visibles todo el
tiempo, sólo visualiza los que son significativos cuando
recibimos una llamada. La información aparece en los campos
admisión de llamadas, estado de la llamada, y conexión.

COMO USAR
EL MANUAL

La sección inicial del manual presenta el equipo y le permite
familiarizarse con la disposición de la consola.
La parte principal cubre todas lasfunciones, como por
ejemplo, contestación y direccionamiento de llamadas.
Las convenciones utilizadas en esta sección son:
Las acciones aparecen en trazado grueso y negrita y el
esquema de las teclas aparece además en el margen izquierdo,
delante del texto. Por ejemplo:
ANS

ENL

Línea

ENT

Pulse
La respuesta del sistema se muestra con explicaciones y si son
relevantes, los códigos quese iluminan en la pantalla.
Además se añade una guía de referencia rápida en la
contraportada del manual. Esta guía incluye las
combinaciones de teclas para realizar las operaciones más
frecuentes, una lista con tareas especiales de procesamiento de
llamadas y de las teclas de función.
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INTRODUCCIÓNPANTALLA

La pantalla muestra los códigos indicativos de la función que
se está realizando en la consola:
En la fila superior:
Tipo de llamada entrante.
Número de llamadas en espera de ser contestadas.
Llamadas en estado de tarificación o monitorización.
La fila central está dividida en dos partes;
El origen (lado izquierdo) muestra los detalles de la primera
conexión, esta es normalmenteuna llamada entrante, o una
llamada transferida por el operador.
El destino (lado derecho) muestra los detalles de la segunda
conexión, está es generalmente la extensión a la que se ha
desviado una llamada entrante.
La parte izquierda de la fila central muestra:
Origen de la llamada
El número desde el que se llama
Estado de la llamada origen, por ejemplo, contestada,
línea ocupada, etc....