Sears se enfrenta a kmart

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Hoja de Trabajo SEARS se enfrenta a KMART
METAS DE LA ORGANIZACIÓN
¿Conflicto? El conflicto se desarrolla porque Sears cree estar a la par de Kmart y quiere superarlo, en virtud de saber que este también quiere hacer lo mismo con Sears.

¿Claridad? No existe claridad en las innovaciones que realizara Kmart, con relación a Sears, por su parte Sears si tiene claridad en sus cambios.

AMBIENTE¿Estable/Cambiante? El ambiente ahora se vuelve cambiante para Sears, también para Kmart
¿Simple/Complejo? Complejo para ambos
¿Cierto/Incierto? Incierto para Sears, y cierto para Kmart, pues ellos ya han establecido cuales son sus metas en relación a los cambios que ellos quieren tener.

TAMAÑO
¿Grande? Para ambos deben ser grandes las tiendas y los servicios que brindan
¿Mediano?
¿Pequeño?PERSONAL
¿Conocedor? El personal de Sears, es conocedor de esta situación, en cambio los de Kmart, no son conocedores.
¿Bien Capacitado? Está bien capacitado los de Sears, los Kmart no están capacitados.

TRABAJOS
¿Diversidad? Sears, tiene mayor diversidad en su trabajo Kmart, tiene menos diversidad.
¿Totalidad? La totalidad de las metas las ha cumplido Sears, Kmart, no las cumple todas
¿Interacción?Si existe interacción en ambas empresas.
¿Libertad? Existe libertad en toda la organización tanto para los clientes como para los empleados.

¿Tiempo para trabajar? El tiempo de trabajo está dentro de los horarios normales cada uno de ellos y siempre tienen horas extras.
¿Ubicación del Trabajo? Las ubicaciones de los trabajos están accesibles.

DIVISION HORIZONTAL DEL TRABAJO
¿PolíticasFormalizadas? Ya se tienen políticas establecidas en cada una de las empresas
¿Departamentalización? También están dirigidas por departamentalización
¿Estandarización de las Reglas? Ya se tienen estandarizadas las reglas

DIVISION VERTICAL DEL TRABAJO
¿Cantidad de Niveles? Existen los necesarios los niveles Jerárquicos en ambas empresas.
¿Alcance del Control? Existe un control mediato de tal forma entreambas empresas existen una verdadera división vertical.
¿Centralización? En ambas empresas no están centralizadas la oficinas, y divisiones menos las tiendas de ventas.

COMUNICACIÓN
¿Dirección? La dirección no es tan comunicativa con los mandos intermedios, solamente con las manos lineales.

¿Apertura? No existe apertura por parte de la Dirección Superior, tampoco de los mandos intermedios.

TIPODE LIDERAZGO
¿Orientado hacia la tarea? Si se tiene un liderazgo en las dos vías orientado hacia la tares pero con el fin de llegar a la gente.

¿Orientado hacia la gente?

MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS
¿Tipo? Económicos por desempeños, capacitaciones

¿Intrínseca/Extrínseca? Extrínseca en ambas vías.

¿Recompensas? No existen recompensas por rendimiento o comportamiento.

¿Apoyo? No existe unapoyo en donde los empleados y clientes sientan que tienen un respaldo.
¿Coordinación? No existe coordinación
¿Toma de Decisiones? La toma de decisiones esta centralizada.

1. De que manera se diferencian Sears y Kmart en estos aspectos? ¿Qué empresa tiene el mejor enfoque?
Sears tiene un mejor enfoque aunque coinciden con Kmart en otros, sin embargo Sears puede aprovechar la oportunidad de queKmart, no capacita por ejemplo a su personal sobre los cambios que desea hacer, el personal no esta enterado de los cambios, por lo tanto su rendimiento puede que sea menos favorable en la decisión de realizar un cambio positivo de cultura organizacional, innovación etc.

2. Dadas la metas corporativas que se presentan en la parte I, ¿Qué cambios específicos puede hacer la dirección de Sears enlas aéreas siguientes para lograr estas metas (rendimiento, volumen de ventas, servicio rápido y cortes?

* Diseño de puesto y flujo de trabajo.
Debe realizar un reordenamiento en sus mandos intermedios y cambios de personal en algunas áreas, como ser: Ventas, atención al público, empaque y cobros.

Los puestos deben esta diseñados de acuerdo a las necesidades del público, y la de los...
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