SECRETARIA

Universidad de las Ciencias y el Arte de Costa Rica

Escuela de la Administración

Curso: Teoría de la Planificación

Profesor: Mba. Carlos Garcia Aparicio





Tema:

Caso 4,Competencia en la Industria de Corretaje Electrónico

Autoras:
Castro Mora Marianella
Núñez Peralta Vivian
Valverde Valverde Stephanie
Vindas González Gloriana

Julio, 2013

San José, Costa Rica1. Problemas

Tres empresas diferentes que vendían los mismos productos nada más que unas más completas que la otra con más servicios, lo cual no se tenía un servicio unificado.
Las firmas deservicio completo tenían los honorarios más altos en comparación a la bolsa de descuentos.
Personal no tenía autorización para dar asesoría para invertir.
Limitación en el fondo de las inversiones.El número creciente de competidores por el corretaje electrónico provoco de manera casi imperativa que los participantes de la industria emplearan los medios de comunicación masiva con el propósito deestablecer su presencia y dar prestigio a sus nombres.
Estallo una guerra de precios.
Uno de los problemas que enfrentaba el corretaje electrónico radicaba en decidir la manera de emplear con mayorprudencia su limitado capital de inversión en desarrollar capacidades más sólidas para competir.


Problema General:
Mantener la competitividad dentro de la industria del corretaje electrónico.Soluciones
Estandarizar sus empresas de manera que las tres proporcionen al cliente una amplia variedad de servicios y se distingan por su calidad.
Ampliar su gama de servicios a futuroincluyendo una asesoría a sus clientes en materia de inversiones.
Desarrollar sus capacidades de competencia de manera eficiente y eficaz ajustándose al capital disponible.





2. FODA

Fortalezas- Para la satisfacción de los clientes las firmas de servicio equipaban a sus corredores profesionales con equipos de computación.
-Las firmas de servicio completo sostenían equipos de análisis de...