Segmentacion De Mercados

Páginas: 6 (1486 palabras) Publicado: 2 de marzo de 2014
Segmentación de Mercados





Yuliana Stefanía León Henao

Diseño y Mercadeo


Andrea Velásquez Torres
Comunicación Comercial
# 518524



Servicio de Aprendizaje SENA
Armenia – Quindío
27 de Febrero del 2014

1. ¿Cómo se define la segmentación de mercados?
Es una estrategia que tiene como fin dividir el mercado buscando para los compradores productos diferentes teniendo encuenta que no todos los productos y servicios son para todo el mundo ya que cierto grupo de personas buscan algo diferente que no se puede hallar en un producto o servicio convencional.
2. ¿Cuáles son las ventajas de llevar a cabo una segmentación de mercados?
La segmentación nos trae ventajas tales como:
Aprender a conocer a nuestros clientes
Conocer sus costumbres
Conocer la influencia quetiene el consumidor a la hora de comprar
Como llegar al punto tal de su necesidad y poder darle una solución
Como capturar nuevos nichos desatendidos por otras marcas o empresas, y así crear actividades para satisfacerlos
También por medio de una buena segmentación podemos ganar clientes y obtener buena rentabilidad.
3. Mencione al menos tres variables demográficas y explíquelas.
VariablesDemográficas:
Edad: En la edad podemos ver que existen patrones de comportamiento a cada persona ya que están los niños, adultos, adolescentes, adulto mayor, que hacen del momento de la compra algo diferente de acuerdo a su variabilidad de edades.
Sexo: En el sexo hay gran variabilidad de género ya que hay productos o servicios claros para cada uno de ellos, y por consiguiente esto permite tenerun target más definido a la hora de tener un contacto directo del cliente con el producto o servicio.
Estrato: En el estrato podemos determinar el rango socioeconómico que los clientes pueden tener al momento de la compra ya que esta desde el nivel 1 hasta el nivel 5, y los estratos definidos tienen la posibilidad de tener un cierto target al momento de la compra.
4. ¿Qué características tienenlas variables demográficas?
Características de las variables demográficas:
Edad
Genero
Orientación sexual
Tamaño de la familia
Ciclo de vida familiar
Ingresos
Profesión
Nivel Educativo
Status Socioeconómico
Religión
Nacionalidad
Culturas
Raza
5. ¿Cuáles son las variables geográficas? Justifique su respuesta.
Variables Geográficas:
Estas variables son todas aquellas que nospermiten tener claro la unidad geográfica donde se encuentra un cliente ya que con esta información podemos especificar que producto o servicio sería más adecuado a estos, puesto que su influencia va desde las diferencias entre piel, costumbres, culturas etc., hasta la sensibilidad de cada región, país o departamento donde se encuentre ubicado el cliente.
6. ¿Cuáles son las variables psicográficas?Menciónelas y analícelas.



7. Explique la variable “Grupo de referencia”.
Grupos de Referencia:
Esta variable nos indica que también existen las influencias en el cliente para llegar a tomar una decisión ante un producto o servicio, tal es así que llegan a los hábitos, valores y conducta de la persona, lo cual hace que su pensamiento y motivo para adquirir un producto cambien, y entre estospodemos ver tanto como la misma familia hasta amigos y más aún culto religioso que tenga.
Es importante tener esto en cuanta para ver cuáles son los problemas que se pueden presentar para así analizarlos más afondo y tener como fin una mejor atención y no dejarlos desatendidos.
8. Mencione las variables de posición de usuario y explíquelas.
Frecuencia de uso: se define a la continua compra deun producto:
Se clasifican los usuarios de esta forma:
Usuario regular:
Usuario:
No Usuario:
Ex Usuario:
Usuario Potencial:

Ocasión de uso: el usuario adquiere el producto ya sea por costumbre de uso o por la temporalidad de los mismos.
Se clasifican en:
Usuario frecuente
Usuario irregular
Usuario de ocasiones especiales.

Tasa de uso: Clasifica a los consumidores de acuerdo a la...
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