Segmentación yacom

1.

Identificar y definid el principal segmento o segmentos a los que se dirige Ya.com a través de sus campañas publicitarias. Proponed un nombre que los caracterice a los segmentos y describid de forma detallada considerando el mayor número de características y comportamientos de navegación compra y consumo que contribuyen a diferenciarlos.

La publicidad, como tercera vía de ingresos,tiene cada vez menos peso en la facturación, con lo que se minimiza la exposición a la estacionalidad publicitaria. El cuarto pilar serian los servicios Premium, servicios adicionales por los que el usuario paga. La estrategia, está basada en la diferenciación y calidad de servicios, innovando con productos que dinamizan el mercado y con una política de comunicación más agresiva (marketing directo).Ya.com Internet Factory (www.corp.ya.com) pertenece a T-Online International (filial de Deutsche Telekom), la mayor empresa de Internet de Europa. Creada en junio de 1999, su actividad se centra en el desarrollo y creación de servicios y contenidos a través de Internet. La Red Ya.com cuenta en España, además de su portal principal Ya.com (www.ya.com) con más de 32 sitios web de contenidos,servicios y comercio electrónico como Viajar.com, Discoweb.com, Chueca.com, Finanzas.com, YaTV.com, supermotor.com, ABSLine.com, MixMail.com, Inforchat.com, Lanzadera.com, Inicio.com, TiendaPC.com.

Su actividad se centra en tres segmentos: A. Los que tienen ordenador (equipo personal) B. Los que tienen acceso a internet (conexión laboral) C. Los que acceden a la red habitualmente (conexión pública)Su modelo de negocio está respaldado por un fuerte posicionamiento en comercio electrónico, con tiendas propias participadas por líderes de cada uno de los sectores:     Hispamer en Supermotor.com ADLI en TiendaPc.com Discoweb.com en música o Viajar.com, que es 100% de Ya.com.

Con este modelo de comercio electrónico hace que controlen la venta del producto así como la facturación delcliente. El otro pilar importante es el acceso a internet, ofreciendo productos de calidad con un precio cercano a los que reclaman los usuarios, ya que el acceso de internet debe ser universal y asequible para todos los individuos.

2. Para los segmentos identificados, analizad el proceso de compra, que en este caso se plasmará la decisión de utilizar los servicios del portal, y explicad lasdiferentes fases de que consta. Los usuarios que tienen acceso a internet desde diferentes equipos usuarios):       Ordenador personal, el 99% (usuarios) Aparato de televisión, el 0.7% Teléfono fijo con pantalla, el 0.5% Teléfono móvil (WAP), el 10% Agenda electrónica (PDA), el 3% Otro equipo, el 5.5% •     •     •     electrónicos, se describen a continuación (estadísticas de AMCdel año de 2000, sobre 47.068 •     World wide web (www) Varias veces al día, el 61.5% Todos o casi todos los días, el 27.1% Varias veces a la semana, el 7.3% Una vez por semana, el 1.1% Correo electrónico (e-mail) Varias veces al día, el 55.5% Todos o casi todos los días, el 32.9% Varias veces a la semana, el 7.8% Una vez por semana, el 1.9% Transferencia de ficheros (FTP) Varias veces al día,el 10.2% Todos o casi todos los días, el 12.9% Varias veces a la semana, el 20.6% Una vez por semana, el 9.1% Chats (IRC) Varias veces al día, el 14.6% Todos o casi todos los días, el 14% Varias veces a la semana, el 10.9% Una vez por semana, el 5.0%

El tiempo invertido en la conexión diaria de los usuarios seria:     De una a dos horas, el 20.3% De dos a cuatro horas, el 18.2% De cuatroa ocho horas, el 9.7% Más de ocho horas, el 6.6%

El servicio que buscan o solicitan los usuarios serian en esta escala:

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Edad      


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Compra a través de internet (producto o servicio)                   Libros/Revistas, el 10.9% Billetes (avión, tren, barco, autocar,...), el 10.8% Ordenadores/componentes/periféricos, el 10.2% Ocio/Tiempo libre/Entradas...