SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
PROCEDIMIENTO
ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE
MEJORA

CÓDIGO
DIG-GEC-PRC04
FECHA DE
REVISIÓN
11/03/2013

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EDICIÓN 1
VERSIÓN 10

ACCIONES CORRECTIVAS,
PREVENTIVAS
Y DE MEJORA

Responsable

Revisó

ANGEL ORLANDO ARMAS

L.A BEATRIZ ARACELI MORENO

ALEJO

SANCHEZ

RESPONSABLE DE ACCIONES

JEFE DELDEPARTAMENTO DE

CORRECTIVAS, PREVENTIVAS

MANTENIMIENTO AL SGC

Nombre

Aprobó
ING. FERNANDO CUEVAS CASTRO

DIRECTOR INSTITUCIONAL DE GESTIÓN

Puesto
Y PROYECTOS DE MEJORA DEL

DE CALIDAD

SICAL

Firma

DOCUMENTO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL.
CONSULTA EN LA RED O EN EL CENTRO DE DOCUMENTACIÓN.

ESTA VERSIÓN ES VIGENTESI SE

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EDICIÓN 1
VERSIÓN 10

1. Objetivo
Establecer los lineamientos y responsabilidades para la ejecución de acciones correctivas, preventivas y
proyectos de mejora del Sistema de Gestión de Calidad.

2.Alcance
Aplica a las Dependencias Administrativas y Entidades Académicas integrantes del Sistema Integral de
Calidad de la UASLP.

3. Responsables
Jefes de Dependencia y/o Alta Dirección.
Líderes de Proceso.
Responsable de Acciones Correctivas y Preventivas de cada Dependencia o
Entidad Académica.
Jefe del Departamento de Mantenimiento al Sistema de Gestión de Calidad.
Responsable deAcciones Correctivas Y Preventivas del SICAL
Administrador del Buzón de cada Dependencia o Entidad Académica
Responsable de Monitoreo de Buzón Virtual SICAL
Auxiliar Administrativo de Control de Proyectos de Mejora
4. Definiciones
Acción Correctiva

Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad o
problema existente, con el objetivo de evitar su recurrencia. Se le da
seguimientomediante un Plan de Acción Correctiva (PAC).

Acción Preventiva

Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad o
problema potencial, con el objetivo de evitar su ocurrencia. Se le da
seguimiento mediante un Plan de Acción Preventiva (PAP).

Corrección

Acción tomada para eliminar no conformidades detectadas.

Coordinador del Plan de acción

Es el responsable de coordinarla ejecución del Plan de Acción
Correctiva/Preventiva y su posterior seguimiento. Es la función que tiene
la autoridad para solucionar el problema.

Participantes

Grupo de personas que participan en la elaboración de una acción
correctiva o preventiva.

No Conformidad Mayor

Ruptura total del Sistema de Calidad, al no estar documentado e
implementado uno o varios requisitos de lanorma ISO 9001. Se
considera tambien a cualquier problema que cause impacto dentro de la
calidad del producto o servicio entregado al cliente.
Se considera como la falla o incumplimiento parcial de algún elemento o
requerimento del sistema, que no constituya una ruptura del mismo,
Situación que, de no controlarse, se puede convertir en el
incumplimiento de un requisito.

No Conformidad MenorNo conformidad potencial

DOCUMENTO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL.
CONSULTA EN LA RED O EN EL CENTRO DE DOCUMENTACIÓN.

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RACPSICAL

Responsable de Acciones Correctivas, Preventivas y Proyectos de
Mejora del Sistema Integral de Calidad.

RACP

Responsable del control de Acciones Correctivas, Preventivas y
Proyectos de Mejora de cada Dependencia o Entidad Académica.

Queja

Incumplimiento a un requisito del cliente.

Eficacia
(Efectivo)

Extensión en la que realizan las...