Seguridad

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EL PORTAL DE LOS EXPERTOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS DE CHILE División Seguridad Privada

MISIONES DE UN SUPERVISOR DE SEGURIDAD
SUS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
En empresas especializadas en vigilancia o en compañías que utilizan sus propios guardias de seguridad, la actividad de supervisión tiene una incuestionable importancia. Son los supervisores los principales responsables de lacorrecta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia y tambien de proteger las vidas de quienes contratan los servicios de los profesionales bajo supervisión. Si observamos las diferentes empresas de vigilancia, constataremos que la denominación de *Supervisor* es utilizada de manera muy indistinta. Pero, ¿cuales son realmente las misiones que debe desempeñar un supervisor?. Elsupervisor es el vinculo entre la gerencia de la empresa (en el caso de las empresas de vigilancia hablamos de la gerencia operacional), que es el escalafón superior, y los equipos que se desempeñan en el nivel de ejecución de las tareas La actividad de supervisión en el campo de la seguridad tiene que ver directamente con la prestación de los servicios, la organización de la vigilancia en los puestos,el establecimiento de normas, entrenamiento, adiestramiento y evaluación del nivel de satisfacción del cliente con los servicios que ha recibido. Las misiones de un supervisor no se deben confundir con las de un *administrador* o *capataz*. El supervisor, obligatoriamente tiene que preocuparse por los resultados del trabajo, y según los conceptos de calidad vigentes, debe esmerarse para que esosresultados sean cada vez mejores. Cuando se trata de la actividad de seguridad, los profesionales involucrados trabajan en medio de presiones, incomprensiones, carencia de recursos, por lo tanto, para que el servicio sea de calidad, el supervisor debe tratar de superar tales obstáculos. El supervisor no solo tiene que llevar a cabo un conjunto de misiones (Resultados), sino también preocuparse porla forma en que esas misiones se desempeñan (Procesos). En la medida en que los subordinados logran reconocer el esfuerzo en el trabajo cotidiano, se constata una sensible mejora del patrón de desempeño del equipo de seguridad.

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El supervisor de seguridad debe ser capaz deinspirarle a sus subordinados el *amor al arte* por la tarea que realizan, haciéndoles entender que es excepcionalmente importante. Se trata de un serio esfuerzo de carácter *educacional*, en el que no solo se debe enseñar las técnicas del servicio de vigilancia sino surgir en los hombres - que muchas veces no le dan la debida importancia a la actividad que desempeñan- valores y sentimientos deprofesionalismo y búsqueda de la perfección en lo que hacen. Solo de esa manera podrán inspirar en todos los demás funcionarios y en el público en general, el consecuente respeto por quienes arriesgan su vida al desempeñar una actividad de alto riesgo.

EL BUEN SUPERVISOR DE SEGURIDAD DEBE:
1. - Conocer perfectamente su actividad, buscando el perfeccionamiento constante y la actualizacióntécnica. Tener en mente que su actividad profesional exige una gama de conocimientos que no se agotan, por lo que deberá estar en constante aprendizaje. 2. - Conocerse a si mismo. Tener capacidad de autocriticas y tratar de ser mejor como ser humano. 3. - Conocer a sus hombres, preocuparse de su bienestar y tratarlos con dignidad y respeto. 4. - Mantener a sus hombres bien informados, dentro de lo quepermite el Principio de compartimentación de la informacion. 5. 67. 8. 9. Verificar siempre si las ordenes han sido bien comprendidas, ejecutadas y fiscalizadas. Inspirar el profesionalismo y el espíritu de equipo en sus subordinados. Tomar decisiones en el momento adecuado y de manera acertada. Asumir total responsabilidad por sus actos Inspirar respeto y confianza a los subordinados.

10. -...
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