Seguros

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se mantiene en la primera
posición del ranking por
presencia 'on line'
Innovación Aseguradora ha lanzado la segunda edición de su
ranking asegurador, una clasificación conlas mejores
empresas del sector en cuanto a su presencia 'on line' y a la
atención al cliente basada en web 2.0. En esta ocasión, se han
evaluado 53 compañías, siendo laclasificación muy similar al
del año pasado, con AXA de nuevo a la cabeza, y la novedad
de la entrada, entre el 'Top 10', de NÉCTAR, y la salida de
LÍNEA DIRECTA. La visibilidad, lavinculación de tráfico en su
página Web o la atención satisfactoria del cliente han sido
algunas características que se han evaluado.
La publicación destaca que la nota media delas 20 primeras
compañías del ranking ha subido notablemente, de 42,195 a 49,563 puntos, "una
clara señal de la mejora que se está produciendo en la adopción de herramientasbasadas en la web 2.0 dirigidas a profesionales y sobre todo a clientes", señala
Innovación Aseguradora.
A modo de resumen, el informe aprecia "un cambio en la clasificaciónmotivado por
las iniciativas de algunas compañías que han mejorado notoriamente ciertos aspectos
de su estrategia web. Internet es una herramienta que cambia constantemente yrequiere que sus usuarios le sigan el ritmo, y muchas empresas con una capacidad de
reacción mínima están provocando un letargo que las hunde en la clasificación, y más
aún alcompararlas con las mejores". Asimismo, "queremos destacar la aparición de
nuevas entidades en el ranking, dos de las cuales han entrado directamente en el
'Top 20'. Estas empresas sonCLICK SEGUROS (14) y LAGUN ARO (15), las otras
empresas, PEALYONEX, SEGUROS RGA y REGAL, no han conseguido estar entre las
mejores, sin embargo merecían estar valoradas".
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